I din personlige profil kan du opdatere din e-mail, telefonnummer, adgangskode og offentlige brugernavn. For ændringer af andre oplysninger, kontakt venligst vores supportteam for hjælp.

Du skal være mindst 18 år gammel eller have nået myndighedsalderen i henhold til din jurisdiktion.

For at tilmelde dig, gå til registreringssektionen og følg instruktionerne på skærmen.

Du skal:

1. Angiv din e-mailadresse
2. Indstil en adgangskode og vælg din foretrukne valuta
3. Accepter vores Servicevilkår og Privatlivspolitik

Vigtigt: Sørg for, at du ikke allerede har en konto. Hvis du er i tvivl, kontakt vores supportteam for hjælp.

For at lukke din konto, kontakt vores supportteam via live chat eller e-mail. Vores specialister vil hjælpe dig med denne anmodning.

Du kan også besøge sektionen 'Ansvarligt Spil' for mere information om kontolukning.

For at løse dette problem, kontakt vores supportteam via live chat eller e-mail. Vores specialister vil hjælpe dig med at gendanne din konto.

På login-siden vil du se et link 'Glemt adgangskode?'.

Klik på det og indtast den e-mailadresse, du brugte under registreringen, for at modtage en automatisk e-mail til nulstilling af adgangskode.

Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du kontakte vores supportteam for yderligere assistance.

Her er nogle trin, du kan prøve:

1. Sørg for, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekte. Husk, at adgangskoder er store og små bogstaver, så tjek, at Caps Lock er slået fra.
2. Hvis du for nylig har ændret din adgangskode, så prøv at rydde din browsers cache og cookies.
3. Prøv at bruge en anden browser eller enhed.

Hvis du stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte vores supportteam og give et skærmbillede af den fejl, du oplever.

Du kan opleve problemer med at oprette en konto, hvis:

• Dit land er opført som en begrænset jurisdiktion. Du kan finde listen over sådanne jurisdiktioner i vores vilkår og betingelser.
• Du har allerede oprettet en konto før.
• Du er under 18 år.

Hvis du er usikker på, om du tidligere har registreret dig, skal du kontakte vores supportteam. Vi er tilgængelige via live chat og e-mail på support@goldbet.io.

I øjeblikket kan du bruge følgende valutaer:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Dette gør det muligt for brugere fra hele verden at transagere nemt på platformen.

Du kan finde et link til vores Privatlivspolitik ved at rulle ned til bunden af hjemmesiden.

Linket er altid opdateret.

1. Log ind på din profil på hjemmesiden.
2. Klik på 'Verify Email'-knappen.
3. Åbn e-mailen i din indbakke og følg det angivne link. Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du tjekke din spammappe.

For at bekræfte dit telefonnummer:

1. Log ind på din profil på hjemmesiden.
2. Indtast dit telefonnummer.
3. Klik på knappen 'Verify Number'.
4. Indtast koden, du modtog i pop-up-vinduet, og klik på 'Verify'.
5. Hvis noget går galt, klik på knappen 'Resend Code'.

Hvis du oplever problemer med verifikation, bedes du kontakte vores supportteam.

1. Fotos af dit ID (identitetskort, kørekort eller pas), der tydeligt viser alle fire hjørner. Skærmbilleder accepteres ikke.
2. Bevis på adresse (forsyningsregning, kontoudtog, officielt regeringsbrev eller en TV/internetregning i dit navn, ikke ældre end tre måneder).

Bemærk venligst, at der kan blive anmodet om yderligere dokumenter for at fuldføre verifikationsprocessen.

For at rydde cache og cookies i Google Chrome, følg disse trin:

1. Åbn browseren. Klik på "Mere"-knappen (tre lodrette prikker) i øverste højre hjørne.
2. Vælg "Flere værktøjer" og klik derefter på "Ryd browserdata".
3. Et pop op-vindue vil dukke op.
4. Vælg tidsintervallet. For at slette alt skal du vælge "Hele tiden".
5. Sørg for, at boksene ved siden af "Cookies og andre webstedsdata" og "Cachelagrede billeder og filer" er markeret.
6. Klik på 'Clear data'-knappen.

Bemærk venligst, at disse trin kan variere for andre browsere.

Bemærk venligst, at forskellige spil bidrager forskelligt til at opfylde omsætningskravene. Du kan finde detaljerede oplysninger i vores Vilkår og Betingelser.

Eksempel:

1. Du modtager en 50% indbetalingsbonus med et 35x omsætningskrav og en 10-dages gyldighedsperiode, og du indbetaler 50 EUR.
2. For at beregne omsætningskravet, tilføj indbetalings- og bonusbeløbene og gang med 35: (indbetaling + bonus) x 35.
3. I dette tilfælde, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. For at opfylde omsætningskravene skal du placere væddemål for i alt 2.625 EUR inden for ti dage.

På 'Bonuscenter' siden kan du administrere dine tilgængelige bonusser og følge din fremgang.

Hvis du er usikker på, om du er berettiget til en kampagne, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Du kan også indtaste en kampagnekode efter registrering, under det andet trin i indbetalingsprocessen eller i 'Bonuscenteret' ved at klikke på knappen 'Indtast kampagnekode'.

Hvis du oplever problemer med at aktivere kampagnekoden, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Når du har foretaget en indbetaling for den valgte bonus, vil du modtage en meddelelse, der bekræfter bonusaktiveringen, og indsatsprocessen, Free Spins eller bonusmidler vil blive tilføjet til din konto.

Hvis meddelelsen ikke vises, eller du lukker den ved et uheld, kan du finde din bonus i 'Bonus Center' og følge dens fremskridt der.

Hvis bonussen ikke vises til aktivering efter din indbetaling, skal du kontakte kundesupport for at anmode om manuel aktivering.

Forskellige bonusser kommer med forskellige Vilkår og Betingelser. For mere detaljeret information, se venligst vores 'Bonusser' side.

Som standard har nye brugere adgang til følgende bonusser:

1. Første indbetalingsbonus.
2. High-roller bonus.
3. Krypto indbetalingsbonus.

Velkomsttilbud er kun tilgængelige for nyregistrerede spillere. For at gøre krav på en af disse bonusser skal visse betingelser være opfyldt; vi anbefaler at gennemgå bonusdetaljerne, før du aktiverer den.

Du kan finde mere information om velkomstbonusser i Vilkår og Betingelser.

Detaljer om dette er beskrevet i vores Vilkår og Betingelser.

Efter at have logget ind på din konto:

1. Klik på 'Indbetal' knappen øverst på hjemmesiden.
2. Vælg din foretrukne indbetalingsmetode.
3. Indtast det beløb, du ønsker at indbetale.
4. Eller, hvis du bruger en kryptovaluta indbetalingsmetode, overfør det ønskede beløb til den angivne tegnebogadresse.

Angiv venligst følgende oplysninger:

1. Valgt betalingsmetode.
2. Transaktionstid.
3. Indbetalingsbeløb.
4. Var der nogen fejlmeddelelser under indbetalingsprocessen? Hvis ja, hvad var de?
5. Blev der trukket penge fra din konto? Hvis ja, bedes du vedhæfte et skærmbillede af transaktionen fra din betalingskonto, der viser dit fulde navn, kontonummer og transaktionsdetaljer.

1. Bankoverførsel
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Mulige årsager til annullering af en udbetaling kan omfatte:

1. Indtastning af forkerte betalingsoplysninger
2. Teknisk vedligeholdelse
3. Ændringer fra betalingsudbyderen, blandt andet.

Hvis din udbetaling blev annulleret, skulle du have modtaget en e-mail fra vores finansafdeling, der forklarer årsagen. Tjek venligst både din 'Indbakke' og 'Spam'-mappe. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du kontakte kundesupport.

Hvis du har problemer med at anmode om en udbetaling, bedes du kontakte kundesupport for hjælp.

Sørg for at:

1. Sørg for, at de midler, du forsøger at hæve, er i din rigtige saldo, ikke i din bonussaldo.
2. Sørg for, at den valgte metode er tilgængelig og ikke markeret som 'Under vedligeholdelse'.
3. Sørg for, at du har udfyldt betalingsanmodningen korrekt.
4. Sørg for, at du ikke har overskredet udbetalingsgrænsen.
5. I nogle tilfælde har du udfyldt onboarding-spørgeskemaet og bestået KYC-verifikation.

Du kan også prøve følgende grundlæggende fejlfindingstrin:

1. Brug den nyeste version af Google Chrome.
2. Ryd din browsers cache og cookies.
3. Prøv at bruge en anden enhed.
4. Sørg for, at din browsers pop-up-blokering er deaktiveret.
5. Vent cirka en time og prøv igen.

Hvis du stadig ikke kan anmode om en udbetaling, bedes du kontakte supporten, give et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser og forklare situationen. De kan også foreslå at prøve en alternativ betalingsmetode.

For mere information om udbetalingsanmodninger, henvises til den generelle sektion af Vilkår og Betingelser.

Hvis du har problemer med at annullere din anmodning, kan du altid kontakte kundesupport for hjælp.

For eksempel, hvis du har valgt en e-wallet, kan midlerne dukke op på din saldo kort efter at være sendt.

Men hvis du valgte en bankoverførsel, kan behandlingstiden tage mellem 3 og 5 arbejdsdage. Dette skyldes, at anmodningen kommer ind i det internationale banksystem efter at være sendt fra vores side, hvor forsinkelser kan opstå uden for vores kontrol.

For kryptovaluta-tegnebøger er den typiske forsinkelse den tid, der kræves til transaktionsbekræftelser i blockchain-netværket.

Vælg venligst en alternativ udbetalingsmetode, der passer dig. Hvis du ikke har et passende alternativ, vil en bankoverførsel være den bedste løsning.

Efter du har logget ind på din profil:

1. Gå til 'Deposit'-sektionen.
2. Vælg fanen 'Withdrawal'.
3. Vælg din foretrukne udbetalingsmetode.
4. Indtast udbetalingsbeløbet og gennemgå eventuelle gebyrer.
5. Indtast dine betalingsoplysninger og bekræft anmodningen.

For at kontrollere resultatet af runden, klik på fanen 'Game History' eller 'Clock' i dit live dealer-spilvindue.

For at sikre, at vores casinospil giver en ægte spiloplevelse og er fair, er alle spil baseret på en tilfældighedsgenerator (RNG), der er blevet evalueret og godkendt af uafhængige tredjeparter. Denne RNG sikrer, at hver spilleomgang har et helt tilfældigt udfald.