In Ihrem persönlichen Profil können Sie Ihre E-Mail, Telefonnummer, Ihr Passwort und Ihren öffentlichen Benutzernamen aktualisieren. Für Änderungen weiterer Details kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Volljährigkeitsalter gemäß Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben.

Um sich anzumelden, gehen Sie zum Registrierungsbereich und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie müssen:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an
2. Legen Sie ein Passwort fest und wählen Sie Ihre bevorzugte Währung
3. Stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie noch kein Konto haben. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.

Um Ihr Konto zu schließen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail. Unsere Spezialisten helfen Ihnen bei dieser Anfrage.

Sie können auch den Bereich 'Verantwortungsvolles Spielen' besuchen, um weitere Informationen zur Kontoschließung zu erhalten.

Um dieses Problem zu lösen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat oder per E-Mail. Unsere Spezialisten helfen Ihnen, Ihr Konto wiederherzustellen.

Auf der Anmeldeseite sehen Sie einen Link 'Passwort vergessen?'.

Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, um eine automatische E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Passwort korrekt sind. Denken Sie daran, dass Passwörter groß- und kleinschreibungssensitiv sind, also überprüfen Sie, ob die Feststelltaste deaktiviert ist.
2. Wenn Sie kürzlich Ihr Passwort geändert haben, versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen.
3. Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden.

Wenn Sie sich immer noch nicht einloggen können, kontaktieren Sie unser Support-Team und stellen Sie einen Screenshot des Fehlers bereit, auf den Sie stoßen.

Möglicherweise treten Probleme bei der Kontoerstellung auf, wenn:

• Ihr Land ist als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt. Die Liste solcher Gerichtsbarkeiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Sie haben bereits zuvor ein Konto erstellt.
• Sie sind unter 18 Jahre alt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie sich bereits registriert haben, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir sind über Live-Chat und E-Mail unter support@goldbet.io erreichbar.

Derzeit können Sie die folgenden Währungen verwenden:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Dies ermöglicht es Benutzern aus der ganzen Welt, einfach auf der Plattform zu transagieren.

Sie finden einen Link zu unserer Datenschutzrichtlinie, indem Sie zum Ende der Startseite scrollen.

Der Link ist immer aktuell.

1. Melden Sie sich auf der Website in Ihrem Profil an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Verify Email'.
3. Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang und folgen Sie dem bereitgestellten Link. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Um Ihre Telefonnummer zu verifizieren:

1. Loggen Sie sich in Ihr Profil auf der Website ein.
2. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Verify Number'.
4. Geben Sie den Code ein, den Sie im Pop-up-Fenster erhalten haben, und klicken Sie auf 'Verify'.
5. Wenn etwas schiefgeht, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Resend Code'.

Wenn Sie Probleme mit der Verifizierung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

1. Fotos Ihres ID (Personalausweis, Führerschein oder Reisepass), die alle vier Ecken deutlich zeigen. Screenshots werden nicht akzeptiert.
2. Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug, offizieller Regierungsbrief oder eine TV/Internet-Rechnung auf Ihren Namen, nicht älter als drei Monate).

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Um den Cache und die Cookies in Google Chrome zu löschen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie den Browser. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Mehr" (drei vertikale Punkte).
2. Wählen Sie "Weitere Tools" und klicken Sie dann auf "Browserdaten löschen".
3. Ein Pop-up-Fenster wird erscheinen.
4. Wählen Sie den Zeitraum. Um alles zu löschen, wählen Sie "Gesamte Zeit".
5. Stellen Sie sicher, dass die Kästchen neben "Cookies und andere Websitedaten" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" aktiviert sind.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Clear data'.

Bitte beachten Sie, dass diese Schritte für andere Browser variieren können.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Spiele unterschiedlich zur Erfüllung der Wettanforderungen beitragen. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beispiel:

1. Sie erhalten einen 50% Einzahlungsbonus mit einer 35-fachen Wettanforderung und einer 10-tägigen Gültigkeitsdauer, und Sie zahlen 50 EUR ein.
2. Um die Wettanforderung zu berechnen, addieren Sie die Einzahlungs- und Bonusbeträge und multiplizieren Sie mit 35: (Einzahlung + Bonus) x 35.
3. In diesem Fall, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2.625 EUR.
4. Um die Wettanforderungen zu erfüllen, müssen Sie innerhalb von zehn Tagen Wetten in Höhe von insgesamt 2.625 EUR platzieren.

Auf der Seite 'Bonuscenter' können Sie Ihre verfügbaren Boni verwalten und Ihren Fortschritt verfolgen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie für eine Aktion berechtigt sind, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Sie können auch nach der Registrierung, während des zweiten Schritts des Einzahlungsprozesses oder im 'Bonuscenter' den Promo-Code eingeben, indem Sie auf die Schaltfläche 'Promo-Code eingeben' klicken.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Aktivierung des Promo-Codes haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Sobald Sie eine Einzahlung für den ausgewählten Bonus getätigt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die die Bonusaktivierung bestätigt, und der Wettprozess, Free Spins oder Bonusgelder werden Ihrem Konto gutgeschrieben.

Wenn die Benachrichtigung nicht erscheint oder Sie sie versehentlich schließen, können Sie Ihren Bonus im 'Bonus Center' finden und dort den Fortschritt verfolgen.

Wenn der Bonus nach Ihrer Einzahlung nicht zur Aktivierung erscheint, wenden Sie sich an den Kundensupport, um eine manuelle Aktivierung anzufordern.

Verschiedene Boni haben unterschiedliche Geschäftsbedingungen. Für detailliertere Informationen besuchen Sie bitte unsere 'Boni'-Seite.

Standardmäßig haben neue Benutzer Zugriff auf die folgenden Boni:

1. Ersteinzahlungsbonus.
2. High-Roller-Bonus.
3. Krypto-Einzahlungsbonus.

Willkommensangebote sind ausschließlich für neu registrierte Spieler verfügbar. Um einen dieser Boni zu beanspruchen, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein; wir empfehlen, die Bonusdetails vor der Aktivierung zu überprüfen.

Weitere Informationen zu Willkommensboni finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Details dazu sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Nach dem Einloggen in Ihr Konto:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Zahle ein' oben auf der Website.
2. Wähle deine bevorzugte Einzahlungsmethode.
3. Gib den Betrag ein, den du einzahlen möchtest.
4. Oder, wenn du eine Krypto-Einzahlungsmethode verwendest, überweise den gewünschten Betrag an die angegebene Wallet-Adresse.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

1. Ausgewählte Zahlungsmethode.
2. Transaktionszeit.
3. Einzahlungsbetrag.
4. Gab es Fehlermeldungen während des Einzahlungsprozesses? Wenn ja, welche waren es?
5. Wurden Gelder von Ihrem Konto abgebucht? Wenn ja, fügen Sie bitte einen Screenshot der Transaktion von Ihrem Zahlungskonto bei, der Ihren vollständigen Namen, Kontonummer und Transaktionsdetails zeigt.

1. Banküberweisung
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Mögliche Gründe für die Stornierung einer Auszahlung können umfassen:

1. Eingabe falscher Zahlungsdetails
2. Technische Wartung
3. Änderungen durch den Zahlungsanbieter, unter anderem.

Wenn Ihre Auszahlung storniert wurde, sollten Sie eine E-Mail von unserer Finanzabteilung erhalten haben, die den Grund erklärt. Bitte überprüfen Sie sowohl Ihren 'Posteingang' als auch den 'Spam'-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Wenn Sie Probleme bei der Anforderung einer Auszahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Stelle sicher, dass:

1. Stelle sicher, dass die Gelder, die du abheben möchtest, auf deinem realen Guthaben sind, nicht auf deinem Bonusguthaben.
2. Stelle sicher, dass die gewählte Methode verfügbar ist und nicht als 'In Wartung' markiert ist.
3. Stelle sicher, dass du den Zahlungsantrag korrekt ausgefüllt hast.
4. Stelle sicher, dass du das Auszahlungslimit nicht überschritten hast.
5. In einigen Fällen haben Sie den Onboarding-Fragebogen abgeschlossen und die KYC-Verifizierung bestanden.

Sie können auch die folgenden grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:

1. Verwenden Sie die neueste Version von Google Chrome.
2. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
3. Versuchen Sie, ein anderes Gerät zu verwenden.
4. Stellen Sie sicher, dass der Pop-up-Blocker Ihres Browsers deaktiviert ist.
5. Warten Sie etwa eine Stunde und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie weiterhin keine Auszahlung anfordern können, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie einen Screenshot von Fehlermeldungen bereitstellen und die Situation erklären. Sie können auch vorschlagen, eine alternative Zahlungsmethode auszuprobieren.

Für weitere Informationen zu Auszahlungsanfragen, siehe bitte den allgemeinen Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Probleme beim Stornieren Ihrer Anfrage haben, können Sie sich jederzeit an den Kundensupport wenden.

Zum Beispiel, wenn Sie eine E-Wallet ausgewählt haben, können die Gelder kurz nach dem Versand auf Ihrem Konto erscheinen.

Wenn Sie jedoch eine Banküberweisung gewählt haben, kann die Bearbeitungszeit zwischen 3 und 5 Werktagen dauern. Dies liegt daran, dass die Anfrage nach dem Versand von unserer Seite in das internationale Bankensystem gelangt, wo Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten können.

Bei Krypto-Wallets ist die typische Verzögerung die Zeit, die für Transaktionsbestätigungen im Blockchain-Netzwerk benötigt wird.

Bitte wähle eine alternative Auszahlungsmethode, die dir zusagt. Wenn du keine passende Alternative hast, ist eine Banküberweisung die beste Lösung.

Nach dem Einloggen in dein Profil:

1. Gehe zum Bereich „Deposit“.
2. Wähle die Registerkarte „Withdrawal“.
3. Wähle deine bevorzugte Auszahlungsmethode.
4. Gib den Auszahlungsbetrag ein und überprüfe alle anfallenden Gebühren.
5. Gib deine Zahlungsdetails ein und bestätige die Anfrage.

Um das Ergebnis der Runde zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte 'Game History' oder 'Clock' in Ihrem Live-Dealer-Spiel-Fenster.

Um sicherzustellen, dass unsere Casino-Spiele ein echtes Spielerlebnis bieten und fair sind, basieren alle Spiele auf einem Zufallszahlengenerator (RNG), der von unabhängigen Dritten bewertet und genehmigt wurde. Dieser RNG stellt sicher, dass jede Spielrunde ein völlig zufälliges Ergebnis hat.