goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Συχνές ερωτήσειςΈχετε ερωτήσεις σχετικά με το Goldbet.io;
Είμαστε εδώ για να σας παρέχουμε σαφήνεια. Εξερευνήστε τις FAQ μας για να βρείτε πληροφορίες που ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Γενικά

Στο προσωπικό σας προφίλ, μπορείτε να ενημερώσετε το email σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τον κωδικό πρόσβασης και το δημόσιο όνομα χρήστη. Για αλλαγές σε άλλες λεπτομέρειες, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή να έχετε φτάσει στην ηλικία ενηλικίωσης σύμφωνα με τη δικαιοδοσία σας.

Για να εγγραφείτε, μεταβείτε στην ενότητα εγγραφής και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Θα χρειαστεί να:

  1. Παρέχετε τη διεύθυνση email σας
  2. Ορίστε έναν κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε το προτιμώμενο νόμισμά σας
  3. Συμφωνήστε με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και την Πολιτική Απορρήτου μας

Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη λογαριασμό. Αν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν με αυτό το αίτημα.

Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε την ενότητα 'Υπεύθυνο Παιχνίδι' για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Οι ειδικοί μας θα σας βοηθήσουν να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας.

Στη σελίδα σύνδεσης, θα δείτε έναν σύνδεσμο 'Ξεχάσατε τον κωδικό;'.

Κάντε κλικ σε αυτό και εισάγετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή για να λάβετε ένα αυτόματο email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Εάν δεν λάβετε το email, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για περαιτέρω βοήθεια.

Ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστά. Θυμηθείτε, οι κωδικοί πρόσβασης είναι ευαίσθητοι σε πεζά και κεφαλαία, οπότε ελέγξτε ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο.
  2. Αν έχετε αλλάξει πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που αντιμετωπίζετε.

Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη δημιουργία λογαριασμού εάν:

  • Η χώρα σας αναφέρεται ως περιορισμένη δικαιοδοσία. Μπορείτε να βρείτε τη λίστα αυτών των δικαιοδοσιών στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπού μας.
  • Έχετε ήδη δημιουργήσει έναν λογαριασμό πριν.
  • Είστε κάτω των 18 ετών.

Αν δεν είστε σίγουροι αν έχετε ήδη εγγραφεί, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε διαθέσιμοι μέσω ζωντανής συνομιλίας και email στο support@goldbet.io.

Προς το παρόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εξής νομίσματα:

  1. ARS (Argentine peso)
  2. AUD (Australian Dollar)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. BDT (Bangladeshi taka)
  5. BRL (Brazilian real)
  6. CAD (Canadian Dollar)
  7. XAF (Central African CFA franc)
  8. CZK (Czech Republic Koruna)
  9. DKK (Denmark Krone)
  10. EGP (Egyptian Pound)
  11. EUR (Euro)
  12. GHS (Ghana Cedi)
  13. HUF (Hungary Forint)
  14. INR (Indian rupee)
  15. IDR (Indonesian rupiah)
  16. KZT (Kazakhstani Tenge)
  17. KES (Kenyan shilling)
  18. KGS (Kyrgyz som)
  19. MAD (Moroccan dirham)
  20. NGN (Nigeria Naira)
  21. NZD (New Zealand Dollar)
  22. NOK (Norway Krone)
  23. PLN (Poland Zloty)
  24. RON (Romania Leu)
  25. RWF (Rwandan franc)
  26. ZAR (South African Rand)
  27. CHF (Switzerland Franc)
  28. TZS (Tanzanian shilling)
  29. TRY (Turkish lira)
  30. UGX (Ugandan shilling)
  31. UAH (Ukrainian hryvnia)
  32. USD (US Dollar)
  33. UZS (Uzbekistani so'm)
  34. XOF (West African CFA franc)
  35. ZMW (Zambian kwacha)

Αυτό επιτρέπει στους χρήστες από όλο τον κόσμο να πραγματοποιούν εύκολα συναλλαγές στην πλατφόρμα.

Μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο προς την Πολιτική Απορρήτου μας μεταβαίνοντας στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας.

Ο σύνδεσμος είναι πάντα ενημερωμένος.

Μπορείτε να βρείτε έναν σύνδεσμο προς τους Όρους και Προϋποθέσεις μας μεταβαίνοντας στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας.
Ο σύνδεσμος είναι πάντα ενημερωμένος.
Λογαριασμός

Για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση email σας:
  1. Συνδεθείτε στο προφίλ σας στην ιστοσελίδα.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Verify Email'.
  3. Ανοίξτε το email στα εισερχόμενά σας και ακολουθήστε τον παρεχόμενο σύνδεσμο. Αν δεν λάβετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Για να επαληθεύσετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας:

  1. Συνδεθείτε στο προφίλ σας στην ιστοσελίδα.
  2. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Verify Number'.
  4. Εισαγάγετε τον κωδικό που λάβατε στο αναδυόμενο παράθυρο και κάντε κλικ στο 'Verify'.
  5. Αν κάτι πάει στραβά, κάντε κλικ στο κουμπί 'Resend Code'.

Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την επαλήθευση, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα.
Παρακαλώ σημειώστε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις εάν υποβληθούν λανθασμένα έγγραφα ή εάν απαιτούνται επιπλέον έλεγχοι.

Αν θέλετε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email για βοήθεια.

Το τυπικό σύνολο εγγράφων για την επαλήθευση λογαριασμού περιλαμβάνει:
  1. Φωτογραφίες της ταυτότητάς σας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης ή διαβατήριο) που δείχνουν καθαρά και τις τέσσερις γωνίες. Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν γίνονται δεκτά.
  2. Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, τραπεζική δήλωση, επίσημη κυβερνητική επιστολή ή λογαριασμός τηλεόρασης/ίντερνετ στο όνομά σας, όχι παλαιότερος από τρεις μήνες).

Παρακαλώ σημειώστε ότι ενδέχεται να ζητηθούν επιπλέον έγγραφα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας. Οποιοιδήποτε άλλοι λογαριασμοί που δημιουργούνται από το ίδιο άτομο θα θεωρούνται διπλότυποι και θα κλείνονται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας για διπλότυπους λογαριασμούς, ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Τεχνικές Ερωτήσεις

Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies στο Google Chrome, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο κουμπί "Περισσότερα" (τρεις κάθετες κουκκίδες).
  2. Επιλέξτε "Περισσότερα εργαλεία" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Εκκαθάριση δεδομένων περιήγησης".
  3. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο.
  4. Επιλέξτε το χρονικό εύρος. Για να διαγράψετε τα πάντα, επιλέξτε "Όλος ο χρόνος".
  5. Βεβαιωθείτε ότι τα πλαίσια δίπλα στο "Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου" και "Αποθηκευμένες εικόνες και αρχεία" είναι επιλεγμένα.
  6. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Clear data'.

Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν για άλλους περιηγητές.

Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω συνομιλίας ή email. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος για να λάβετε βοήθεια.

Ναι, συνιστούμε τη χρήση της τελευταίας έκδοσης του Google Chrome.
Μπόνους και Προσφορές

Μια απαίτηση στοιχηματισμού καθορίζει πόσα πρέπει να στοιχηματίσετε μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και μπορεί να ισχύει σε διαφορετικές καταστάσεις. Πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας πριν ζητήσετε ανάληψη. Τα χρήματα μπόνους πρέπει επίσης να στοιχηματιστούν πριν οποιαδήποτε κέρδη μεταφερθούν από το υπόλοιπο μπόνους σας στο υπόλοιπο μετρητών σας, κ.λπ.

Παρακαλώ σημειώστε ότι τα διαφορετικά παιχνίδια συμβάλλουν διαφορετικά στην κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Παράδειγμα:

  1. Λαμβάνετε ένα μπόνους κατάθεσης 50% με απαίτηση στοιχηματισμού 35x και περίοδο ισχύος 10 ημερών, και καταθέτετε 50 EUR.
  2. Για να υπολογίσετε την απαίτηση στοιχηματισμού, προσθέστε τα ποσά κατάθεσης και μπόνους και πολλαπλασιάστε με 35: (κατάθεση + μπόνους) x 35.
  3. Σε αυτήν την περίπτωση, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Για να καλύψετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικού ύψους 2.625 EUR εντός δέκα ημερών.

Στη σελίδα 'Μπόνους' μπορείτε να βρείτε διάφορες προσφορές μπόνους. Ορισμένες προωθήσεις ενδέχεται να έχουν περιορισμούς στο πόσες φορές ή πόσο συχνά μπορούν να διεκδικηθούν, επομένως συνιστούμε να ελέγξετε τους Όρους και Προϋποθέσεις της προώθησης που σας ενδιαφέρει πριν τη διεκδικήσετε.

Στη σελίδα 'Κέντρο Μπόνους' μπορείτε να διαχειριστείτε τα διαθέσιμα μπόνους σας και να παρακολουθήσετε την πρόοδό σας.

Αν δεν είστε σίγουροι αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια προώθηση, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό προσφοράς κατά την εγγραφή εισάγοντάς τον στο πεδίο 'Έχω κωδικό προσφοράς'. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις του κωδικού προσφοράς, το μπόνους θα εμφανιστεί στο 'Κέντρο Μπόνους' σας μετά την ενεργοποίηση.

Μπορείτε επίσης να εισάγετε έναν κωδικό προσφοράς μετά την εγγραφή, κατά το δεύτερο βήμα της διαδικασίας κατάθεσης ή στο 'Κέντρο Μπόνους' κάνοντας κλικ στο κουμπί 'Εισαγωγή κωδικού προσφοράς'.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην ενεργοποίηση του κωδικού προσφοράς, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Για να διεκδικήσετε ένα μπόνους, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της προσφοράς για να πληροίτε τις προϋποθέσεις και να ξεκλειδώσετε την προσφορά. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε τη σελίδα 'Bonuses'.

Μόλις κάνετε μια κατάθεση για το επιλεγμένο μπόνους, θα λάβετε μια ειδοποίηση που επιβεβαιώνει την ενεργοποίηση του μπόνους και η διαδικασία στοιχηματισμού, οι Free Spins ή τα μπόνους κεφάλαια θα προστεθούν στον λογαριασμό σας.

Αν η ειδοποίηση δεν εμφανιστεί ή την κλείσετε κατά λάθος, μπορείτε να βρείτε το μπόνους σας στο 'Bonus Center' και να παρακολουθήσετε την πρόοδό του εκεί.

Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί για ενεργοποίηση μετά την κατάθεσή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για να ζητήσετε χειροκίνητη ενεργοποίηση.

Ένα μπόνους μπορεί να είναι πολλαπλασιαστής κατάθεσης, ένας καθορισμένος αριθμός επιπλέον free spins ή άμεσα μετρητά που πιστώνονται στο υπόλοιπό σας.

Διαφορετικά μπόνους συνοδεύονται από διαφορετικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλώ ελέγξτε τη σελίδα μας 'Μπόνους'.

Από προεπιλογή, οι νέοι χρήστες έχουν πρόσβαση στα ακόλουθα μπόνους:

  1. Μπόνους πρώτης κατάθεσης.
  2. Μπόνους υψηλών παικτών.
  3. Μπόνους κατάθεσης κρυπτονομισμάτων.

Οι προσφορές καλωσορίσματος είναι διαθέσιμες αποκλειστικά για νέους εγγεγραμμένους παίκτες. Για να διεκδικήσετε ένα από αυτά τα μπόνους, πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Συνιστούμε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες του μπόνους πριν το ενεργοποιήσετε.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τα μπόνους καλωσορίσματος στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Όχι, αλλά τα περισσότερα μπόνους έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού για να αποτρέψουν την κατάχρηση μπόνους και να εξασφαλίσουν δίκαιο παιχνίδι.

Οι λεπτομέρειες για αυτό περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Αφού εμφανιστεί το μπόνους στο 'Κέντρο Μπόνους', περάστε το ποντίκι πάνω από την κάρτα μπόνους και επιλέξτε 'Λεπτομέρειες Μπόνους'. Ένα αναδυόμενο παράθυρο θα δείξει τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των ορίων, των απαιτήσεων στοιχηματισμού και άλλων.

Μόλις εμφανιστεί ένα μπόνους στο 'Κέντρο Μπόνους', θα δείτε μια γραμμή προόδου στοιχηματισμού στην ενεργή κάρτα μπόνους, που δείχνει πόσο έχετε ολοκληρώσει.

Μπορείτε να δείτε τη λίστα των επιλέξιμων παιχνιδιών μεταβαίνοντας στη σελίδα κατηγορίας και ενεργοποιώντας το φίλτρο 'Παίξτε με Μπόνους Χρήματα'.
Κατάθεσε

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί 'Κατάθεσε' στην κορυφή της ιστοσελίδας.
  2. Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο κατάθεσης.
  3. Εισάγετε το ποσό που θέλετε να καταθέσετε.
  4. Ή, αν χρησιμοποιείτε μέθοδο κατάθεσης με κρυπτονομίσματα, μεταφέρετε το επιθυμητό ποσό στη δοθείσα διεύθυνση πορτοφολιού.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι καταθέσεις πιστώνονται άμεσα στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, εάν η κατάθεσή σας δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπό σας μετά από δύο ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω συνομιλίας ή email.

Παρακαλώ παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  1. Επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής.
  2. Χρόνος συναλλαγής.
  3. Ποσό κατάθεσης.
  4. Υπήρχαν μηνύματα σφάλματος κατά τη διαδικασία κατάθεσης; Αν ναι, ποια ήταν;
  5. Αφαιρέθηκαν χρήματα από τον λογαριασμό σας; Αν ναι, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής από τον λογαριασμό πληρωμής σας που δείχνει το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό λογαριασμού και τις λεπτομέρειες της συναλλαγής.

Υποστηρίζουμε μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής για πολλές χώρες. Παρακάτω είναι μια σύντομη λίστα με τις πιο δημοφιλείς επιλογές. Λάβετε υπόψη ότι οι διαθέσιμες μέθοδοι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και μπορούν να ελεγχθούν στην ενότητα 'Κατάθεση' του προφίλ σας.
  1. Τραπεζική μεταφορά
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής. Γενικά, η ελάχιστη κατάθεση είναι ισοδύναμη με $5. Ωστόσο, αυτή η τιμή μπορεί να αλλάξει και είναι συγκεκριμένη για κάθε μέθοδο.

Τα χρήματα συνήθως πιστώνονται στο υπόλοιπο μέσα σε δευτερόλεπτα μετά την επεξεργασία της συναλλαγής. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην παραλαβή των χρημάτων. Εάν η κατάθεση δεν εμφανιστεί στο υπόλοιπο μέσα σε μία ώρα μετά την πραγματοποίησή της, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας και παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταφοράς σας.
Ανάληψη

Για οποιαδήποτε συναλλαγή στον ιστότοπο, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο προσωπικούς λογαριασμούς πληρωμής που είναι εγγεγραμμένοι στο όνομά τους. Η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση όλων των κερδών.

Πιθανοί λόγοι για την ακύρωση μιας ανάληψης μπορεί να περιλαμβάνουν:

  1. Εισαγωγή λανθασμένων στοιχείων πληρωμής
  2. Τεχνική συντήρηση
  3. Αλλαγές από τον πάροχο πληρωμών, μεταξύ άλλων.

Εάν η ανάληψή σας ακυρώθηκε, θα πρέπει να έχετε λάβει ένα email από το οικονομικό μας τμήμα που εξηγεί τον λόγο. Παρακαλώ ελέγξτε τόσο τα 'Εισερχόμενα' όσο και τον φάκελο 'Spam'. Εάν δεν λάβατε email, παρακαλώ επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αίτηση ανάληψης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Βεβαιωθείτε ότι:

  1. Βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα που προσπαθείτε να αποσύρετε βρίσκονται στο πραγματικό σας υπόλοιπο, όχι στο υπόλοιπο μπόνους.
  2. Βεβαιωθείτε ότι η επιλεγμένη μέθοδος είναι διαθέσιμη και δεν είναι σημειωμένη ως 'Υπό Συντήρηση'.
  3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά το αίτημα πληρωμής.
  4. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε υπερβεί το όριο ανάληψης.
  5. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε ολοκληρώσει το ερωτηματολόγιο εισαγωγής και περάσει την επαλήθευση KYC.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα παρακάτω βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

  1. Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Google Chrome.
  2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
  3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλη συσκευή.
  4. Βεβαιωθείτε ότι ο αποκλεισμός αναδυόμενων παραθύρων του προγράμματος περιήγησής σας είναι απενεργοποιημένος.
  5. Περιμένετε περίπου μία ώρα και δοκιμάστε ξανά.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη, παρέχοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης τυχόν μηνυμάτων σφάλματος και εξηγώντας την κατάσταση. Μπορεί επίσης να προτείνουν να δοκιμάσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής.

Όχι, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη μόνο σε λογαριασμό που είναι στο όνομά σας. Όλα τα αιτήματα ανάληψης σε άλλους λογαριασμούς θα ακυρωθούν και θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα για λογαριασμό που ανήκει σε εσάς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης, ανατρέξτε στην γενική ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα ανάληψής σας εάν βρίσκεται ακόμα σε κατάσταση 'Εκκρεμεί'. Η επιλογή 'Ακύρωση Ανάληψης' είναι διαθέσιμη στο 'Προφίλ' - 'Ιστορικό Αναλήψεων'.

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την ακύρωση του αιτήματός σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.

Ο χρόνος που απαιτείται για την πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

Για παράδειγμα, αν επιλέξατε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι, τα χρήματα μπορεί να εμφανιστούν στο υπόλοιπό σας λίγο μετά την αποστολή.

Ωστόσο, αν επιλέξατε τραπεζική μεταφορά, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό οφείλεται στο ότι το αίτημα εισέρχεται στο διεθνές τραπεζικό σύστημα μετά την αποστολή από την πλευρά μας, όπου μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

Για τα κρυπτοπορτοφόλια, η τυπική καθυστέρηση είναι ο χρόνος που απαιτείται για τις επιβεβαιώσεις συναλλαγών στο δίκτυο blockchain.

Δεν είναι όλες οι επιλογές κατάθεσης διαθέσιμες για αναλήψεις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να επιλέξετε μια διαφορετική μέθοδο για την ανάληψή σας.

Παρακαλώ επιλέξτε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης που σας ταιριάζει. Αν δεν έχετε κατάλληλη εναλλακτική, τότε η τραπεζική μεταφορά θα είναι η καλύτερη λύση.

Μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης, ο χρόνος που απαιτείται για τη λήψη των χρημάτων θα εξαρτηθεί από την επιλεγμένη μέθοδο. Οι περισσότερες μέθοδοι πιστώνονται άμεσα. Ωστόσο, για παράδειγμα, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Αφού συνδεθείτε στο προφίλ σας:

  1. Μεταβείτε στην ενότητα 'Deposit'.
  2. Επιλέξτε την καρτέλα 'Withdrawal'.
  3. Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο ανάληψης.
  4. Εισαγάγετε το ποσό ανάληψης και ελέγξτε τυχόν ισχύοντα τέλη.
  5. Εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας και επιβεβαιώστε το αίτημα.

Ναι, αυτό μπορεί να συμβεί αν η μέθοδος ανάληψης δεν είναι διαθέσιμη, αν δόθηκαν λανθασμένες πληροφορίες ή αν απαιτείται επιπλέον επαλήθευση.
Καζίνο

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας ανοίγοντας το προφίλ σας και μεταβαίνοντας στην ενότητα 'Game History'.

Τα στοιχήματά σας θα παραμείνουν ενεργά και το παιχνίδι θα συνεχιστεί καθώς άλλοι παίκτες μπορούν να συμμετάσχουν στον ίδιο γύρο. Για παράδειγμα, αν παίζετε blackjack και δεν μπορείτε να επανασυνδεθείτε εγκαίρως για να πάρετε μια απόφαση, το χέρι σας θα θεωρηθεί 'σταθερό' και το παιχνίδι θα προχωρήσει κανονικά.

Για να ελέγξετε το αποτέλεσμα του γύρου, κάντε κλικ στην καρτέλα 'Game History' ή 'Clock' στο παράθυρο του ζωντανού παιχνιδιού σας.

Το κουμπί 'Autoplay' σε κάθε παιχνίδι Slots σας επιτρέπει να επιλέξετε έναν αριθμό γύρων παιχνιδιού για αυτόματο στοίχημα.

Return to Player (ή 'RTP') υποδεικνύει το ποσοστό οποιουδήποτε ποσού στοιχήματος που επιστρέφεται στους παίκτες με την πάροδο του χρόνου σε ένα παιχνίδι. Αυτός ο αριθμός υπολογίζεται ως μέσος όρος με βάση έναν μεγάλο αριθμό παιχνιδιών και χρησιμεύει ως δείκτης της μακροπρόθεσμης 'απόδοσης' που μπορεί να αναμένει ένας παίκτης από το παιχνίδι.

Οι χειριστές παιχνιδιών καζίνο είναι πιστοποιημένοι και αξιόπιστοι. τους δοκιμάζουμε διεξοδικά για να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν σύμφωνα με τους κανονισμούς. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που παίζετε, είτε είναι ένα παιχνίδι επίδειξης είτε για πραγματικά χρήματα, θα λάβετε ένα δίκαιο αποτέλεσμα.

Για να διασφαλίσουμε ότι τα παιχνίδια καζίνο μας προσφέρουν μια πραγματική εμπειρία παιχνιδιού και είναι δίκαια, όλα τα παιχνίδια βασίζονται σε μια Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG) που έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί από ανεξάρτητους τρίτους. Αυτή η RNG εξασφαλίζει ότι κάθε γύρος παιχνιδιού έχει ένα εντελώς τυχαίο αποτέλεσμα.