Dans votre profil personnel, vous pouvez mettre à jour votre e-mail, numéro de téléphone, mot de passe et nom d'utilisateur public. Pour des modifications d'autres détails, veuillez contacter notre équipe de support pour assistance.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité selon votre juridiction.

Pour vous inscrire, allez dans la section d'inscription et suivez les instructions à l'écran.

Vous devrez :

1. Fournissez votre adresse e-mail
2. Définissez un mot de passe et choisissez votre devise préférée
3. Acceptez nos Conditions de service et notre Politique de confidentialité

Important : Assurez-vous de ne pas déjà avoir un compte. Si vous n'êtes pas sûr, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Pour fermer votre compte, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par email. Nos spécialistes vous assisteront dans cette demande.

Vous pouvez également visiter la section 'Jeu Responsable' pour plus d'informations sur la fermeture de compte.

Pour résoudre ce problème, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par email. Nos spécialistes vous aideront à récupérer votre compte.

Sur la page de connexion, vous verrez un lien 'Mot de passe oublié ?'.

Cliquez dessus et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'inscription pour recevoir un e-mail de réinitialisation de mot de passe automatique.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects. N'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles à la casse, vérifiez donc que le verrouillage des majuscules est désactivé.
2. Si vous avez récemment changé votre mot de passe, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur.
3. Essayez d'utiliser un autre navigateur ou appareil.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez notre équipe de support et fournissez une capture d'écran de l'erreur que vous rencontrez.

Vous pourriez rencontrer des problèmes pour créer un compte si :

• Votre pays est répertorié comme une juridiction restreinte. Vous pouvez trouver la liste de ces juridictions dans les Termes et Conditions de notre site.
• Vous avez déjà créé un compte auparavant.
• Vous avez moins de 18 ans.

Si vous n'êtes pas sûr de vous être déjà inscrit, contactez notre équipe de support. Nous sommes disponibles via chat en direct et email à support@goldbet.io.

Actuellement, vous pouvez utiliser les devises suivantes :

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Cela permet aux utilisateurs du monde entier de réaliser facilement des transactions sur la plateforme.

Vous pouvez trouver un lien vers notre Politique de confidentialité en faisant défiler vers le bas de la page d'accueil.

Le lien est toujours à jour.

1. Connectez-vous à votre profil sur le site.
2. Cliquez sur le bouton 'Verify Email'.
3. Ouvrez l'e-mail dans votre boîte de réception et suivez le lien fourni. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de spam.

Pour vérifier votre numéro de téléphone :

1. Connectez-vous à votre profil sur le site.
2. Entrez votre numéro de téléphone.
3. Cliquez sur le bouton 'Verify Number'.
4. Entrez le code que vous avez reçu dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur 'Verify'.
5. Si quelque chose ne va pas, cliquez sur le bouton 'Resend Code'.

Si vous rencontrez des problèmes de vérification, veuillez contacter notre équipe de support.

1. Photos de votre ID (carte d'identité, permis de conduire ou passeport) montrant clairement les quatre coins. Les captures d'écran ne sont pas acceptées.
2. Justificatif de domicile (facture de services publics, relevé bancaire, lettre officielle du gouvernement ou une facture de TV/internet à votre nom, datant de moins de trois mois).

Veuillez noter que des documents supplémentaires peuvent être demandés pour compléter le processus de vérification.

Pour effacer le cache et les cookies dans Google Chrome, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le navigateur. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton "Plus" (trois points verticaux).
2. Sélectionnez "Plus d'outils" puis cliquez sur "Effacer les données de navigation".
3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra.
4. Choisissez la plage de temps. Pour tout supprimer, sélectionnez "Tout le temps".
5. Assurez-vous que les cases à côté de "Cookies et autres données de site" et "Images et fichiers en cache" sont cochées.
6. Cliquez sur le bouton 'Clear data'.

Veuillez noter que ces étapes peuvent varier pour d'autres navigateurs.

Veuillez noter que les différents jeux contribuent différemment à la satisfaction des exigences de mise. Vous pouvez trouver des informations détaillées dans nos Termes et Conditions.

Exemple :

1. Vous recevez un bonus de dépôt de 50% avec une exigence de mise de 35x et une période de validité de 10 jours, et vous déposez 50 EUR.
2. Pour calculer l'exigence de mise, ajoutez les montants du dépôt et du bonus et multipliez par 35 : (dépôt + bonus) x 35.
3. Dans ce cas, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Pour satisfaire aux exigences de mise, vous devez placer des paris totalisant 2 625 EUR dans un délai de dix jours.

Sur la page 'Centre de Bonus', vous pouvez gérer vos bonus disponibles et suivre votre progression.

Si vous n'êtes pas sûr d'être éligible à une promotion, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également entrer un code promo après l'inscription, lors de la deuxième étape du processus de dépôt ou dans le 'Centre de Bonus' en cliquant sur le bouton 'Entrer le code promo'.

Si vous rencontrez des difficultés pour activer le code promo, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Une fois que vous avez effectué un dépôt pour le bonus sélectionné, vous recevrez une notification confirmant l'activation du bonus, et le processus de mise, les Free Spins ou les fonds bonus seront ajoutés à votre compte.

Si la notification n'apparaît pas ou si vous la fermez accidentellement, vous pouvez trouver votre bonus dans le 'Bonus Center' et suivre sa progression là-bas.

Si le bonus n'apparaît pas pour activation après votre dépôt, contactez le support client pour demander une activation manuelle.

Différents bonus viennent avec des Termes et Conditions différents. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre page 'Bonus'.

Par défaut, les nouveaux utilisateurs ont accès aux bonus suivants :

1. Bonus de premier dépôt.
2. Bonus pour gros parieurs.
3. Bonus de dépôt crypto.

Les offres de bienvenue sont disponibles exclusivement pour les nouveaux joueurs inscrits. Pour réclamer l'un de ces bonus, certaines conditions doivent être remplies ; nous recommandons de consulter les détails du bonus avant de l'activer.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les bonus de bienvenue dans les Termes et Conditions.

Les détails à ce sujet sont décrits dans nos Termes et Conditions.

Après vous être connecté à votre compte :

1. Cliquez sur le bouton 'Déposez' en haut du site.
2. Choisissez votre méthode de dépôt préférée.
3. Entrez le montant que vous souhaitez déposer.
4. Ou, si vous utilisez une méthode de dépôt en crypto, transférez le montant souhaité à l'adresse de portefeuille fournie.

Veuillez fournir les informations suivantes :

1. Méthode de paiement sélectionnée.
2. Temps de transaction.
3. Montant du dépôt.
4. Y a-t-il eu des messages d'erreur pendant le processus de dépôt ? Si oui, quels étaient-ils ?
5. Des fonds ont-ils été déduits de votre compte ? Si oui, veuillez joindre une capture d'écran de la transaction depuis votre compte de paiement montrant votre nom complet, numéro de compte et les détails de la transaction.

1. Virement bancaire
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Les raisons possibles de l'annulation d'un retrait peuvent inclure :

1. Saisie de détails de paiement incorrects
2. Maintenance technique
3. Modifications par le fournisseur de paiement, entre autres.

Si votre retrait a été annulé, vous devriez avoir reçu un e-mail de notre service financier expliquant la raison. Veuillez vérifier à la fois votre 'Boîte de réception' et votre dossier 'Spam'. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter le support client.

Si vous avez des difficultés à demander un retrait, veuillez contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Assurez-vous que :

1. Assurez-vous que les fonds que vous essayez de retirer se trouvent dans votre solde réel, pas dans votre solde de bonus.
2. Assurez-vous que la méthode choisie est disponible et n'est pas marquée comme 'En Maintenance'.
3. Assurez-vous d'avoir correctement rempli la demande de paiement.
4. Assurez-vous de ne pas avoir dépassé la limite de retrait.
5. Dans certains cas, vous avez complété le questionnaire d'intégration et passé la vérification KYC.

Vous pouvez également essayer les étapes de dépannage de base suivantes :

1. Utilisez la dernière version de Google Chrome.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
3. Essayez d'utiliser un autre appareil.
4. Assurez-vous que le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur est désactivé.
5. Attendez environ une heure et réessayez.

Si vous ne parvenez toujours pas à demander un retrait, veuillez contacter le support en fournissant une capture d'écran des messages d'erreur et en expliquant la situation. Ils peuvent également suggérer d'essayer une méthode de paiement alternative.

Pour plus d'informations sur les demandes de retrait, veuillez vous référer à la section générale des Termes et Conditions.

Si vous avez des difficultés à annuler votre demande, vous pouvez toujours contacter le support client pour obtenir de l'aide.

Par exemple, si vous avez sélectionné un portefeuille électronique, les fonds peuvent apparaître sur votre solde peu après leur envoi.

Cependant, si vous avez choisi un virement bancaire, le délai de traitement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Cela est dû au fait que la demande entre dans le système bancaire international après avoir été envoyée de notre côté, où des retards peuvent survenir hors de notre contrôle.

Pour les portefeuilles crypto, le délai typique est le temps nécessaire pour les confirmations de transaction dans le réseau blockchain.

Veuillez choisir une méthode de retrait alternative qui vous convient. Si vous n'avez pas d'alternative appropriée, un virement bancaire sera la meilleure solution.

Après vous être connecté à votre profil :

1. Allez dans la section 'Deposit'.
2. Sélectionnez l'onglet 'Withdrawal'.
3. Choisissez votre méthode de retrait préférée.
4. Entrez le montant du retrait et vérifiez les frais applicables.
5. Saisissez vos coordonnées de paiement et confirmez la demande.

Pour vérifier le résultat du tour, cliquez sur l'onglet 'Game History' ou 'Clock' dans la fenêtre de votre jeu en direct.

Pour garantir que nos jeux de casino offrent une véritable expérience de jeu et sont équitables, tous les jeux sont basés sur un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) qui a été évalué et approuvé par des tiers indépendants. Ce RNG garantit que chaque tour de jeu a un résultat complètement aléatoire.