Di profil pribadi Anda, Anda dapat memperbarui email, nomor telepon, kata sandi, dan nama pengguna publik Anda. Untuk perubahan detail lainnya, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Anda harus berusia setidaknya 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa sesuai yurisdiksi Anda.

Untuk mendaftar, pergi ke bagian pendaftaran dan ikuti petunjuk di layar.

Anda perlu:

1. Berikan alamat email Anda
2. Tetapkan kata sandi dan pilih mata uang pilihan Anda
3. Setujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami

Penting: Pastikan Anda belum memiliki akun. Jika ragu, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.

Untuk menutup akun Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Spesialis kami akan membantu Anda dengan permintaan ini.

Anda juga dapat mengunjungi bagian 'Permainan Bertanggung Jawab' untuk informasi lebih lanjut tentang penutupan akun.

Untuk menyelesaikan masalah ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Spesialis kami akan membantu Anda memulihkan akun Anda.

Di halaman login, Anda akan melihat tautan 'Lupa kata sandi?'.

Klik pada itu dan masukkan alamat email yang Anda gunakan selama pendaftaran untuk menerima email pengaturan ulang kata sandi otomatis.

Jika Anda tidak menerima email, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda coba:

1. Pastikan nama pengguna dan kata sandi Anda benar. Ingat, kata sandi peka terhadap huruf besar-kecil, jadi periksa apakah Caps Lock mati.
2. Jika Anda baru saja mengubah kata sandi Anda, coba bersihkan cache dan cookie browser Anda.
3. Coba gunakan browser atau perangkat yang berbeda.

Jika Anda masih tidak dapat masuk, hubungi tim dukungan kami dan berikan tangkapan layar dari kesalahan yang Anda temui.

Anda mungkin mengalami masalah saat membuat akun jika:

• Negara Anda terdaftar sebagai yurisdiksi terbatas. Anda dapat menemukan daftar yurisdiksi tersebut di Syarat dan Ketentuan situs kami.
• Anda sudah pernah membuat akun sebelumnya.
• Anda berusia di bawah 18 tahun.

Jika Anda tidak yakin apakah Anda sudah mendaftar sebelumnya, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui obrolan langsung dan email di support@goldbet.io.

Saat ini, Anda dapat menggunakan mata uang berikut:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Ini memungkinkan pengguna dari seluruh dunia untuk dengan mudah bertransaksi di platform.

Anda dapat menemukan tautan ke Kebijakan Privasi kami dengan menggulir ke bagian bawah beranda.

Tautan selalu diperbarui.

1. Masuk ke profil Anda di situs web.
2. Klik tombol 'Verify Email'.
3. Buka email di kotak masuk Anda dan ikuti tautan yang disediakan. Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam Anda.

Untuk memverifikasi nomor telepon Anda:

1. Masuk ke profil Anda di situs web.
2. Masukkan nomor telepon Anda.
3. Klik tombol 'Verify Number'.
4. Masukkan kode yang Anda terima di jendela pop-up dan klik 'Verify'.
5. Jika ada yang salah, klik tombol 'Resend Code'.

Jika Anda mengalami masalah dengan verifikasi, silakan hubungi tim dukungan kami.

1. Foto ID Anda (kartu identitas, SIM, atau paspor) yang menunjukkan keempat sudut dengan jelas. Tangkapan layar tidak diterima.
2. Bukti alamat (tagihan utilitas, laporan bank, surat resmi pemerintah, atau tagihan TV/internet atas nama Anda, tidak lebih dari tiga bulan).

Harap dicatat bahwa dokumen tambahan mungkin diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi.

Untuk membersihkan cache dan cookie di Google Chrome, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka browser. Di pojok kanan atas, klik tombol "Lainnya" (tiga titik vertikal).
2. Pilih "Alat lainnya" lalu klik "Hapus data penjelajahan".
3. Jendela pop-up akan muncul.
4. Pilih rentang waktu. Untuk menghapus semuanya, pilih "Sepanjang waktu".
5. Pastikan kotak di samping "Cookies dan data situs lainnya" dan "Gambar dan file cache" dicentang.
6. Klik tombol 'Clear data'.

Harap dicatat bahwa langkah-langkah ini mungkin berbeda untuk browser lain.

Harap dicatat bahwa permainan yang berbeda berkontribusi secara berbeda terhadap pemenuhan persyaratan taruhan. Anda dapat menemukan informasi terperinci di Syarat dan Ketentuan kami.

Contoh:

1. Anda menerima bonus deposit 50% dengan persyaratan taruhan 35x dan periode validitas 10 hari, dan Anda menyetor 50 EUR.
2. Untuk menghitung persyaratan taruhan, tambahkan jumlah deposit dan bonus dan kalikan dengan 35: (deposit + bonus) x 35.
3. Dalam hal ini, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Untuk memenuhi persyaratan taruhan, Anda perlu memasang taruhan dengan total 2.625 EUR dalam sepuluh hari.

Di halaman 'Pusat Bonus', Anda dapat mengelola bonus yang tersedia dan melacak kemajuan Anda.

Jika Anda tidak yakin apakah Anda memenuhi syarat untuk promosi, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan.

Anda juga dapat memasukkan kode promo setelah pendaftaran, selama langkah kedua proses deposit atau di 'Pusat Bonus' dengan mengklik tombol 'Masukkan kode promo'.

Jika Anda mengalami kesulitan mengaktifkan kode promo, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Setelah Anda melakukan deposit untuk bonus yang dipilih, Anda akan menerima pemberitahuan yang mengonfirmasi aktivasi bonus, dan proses taruhan, Free Spins, atau dana bonus akan ditambahkan ke akun Anda.

Jika pemberitahuan tidak muncul atau Anda menutupnya secara tidak sengaja, Anda dapat menemukan bonus Anda di 'Bonus Center' dan melacak kemajuannya di sana.

Jika bonus tidak muncul untuk aktivasi setelah deposit Anda, hubungi dukungan pelanggan untuk meminta aktivasi manual.

Bonus yang berbeda datang dengan Syarat dan Ketentuan yang berbeda. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa halaman 'Bonus' kami.

Secara default, pengguna baru memiliki akses ke bonus berikut:

1. Bonus deposit pertama.
2. Bonus high-roller.
3. Bonus deposit kripto.

Penawaran selamat datang tersedia secara eksklusif untuk pemain yang baru terdaftar. Untuk mengklaim salah satu bonus ini, kondisi tertentu harus dipenuhi; kami merekomendasikan untuk meninjau detail bonus sebelum mengaktifkannya.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang bonus selamat datang di Syarat dan Ketentuan.

Detail tentang ini dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Setelah masuk ke akun Anda:

1. Klik tombol 'Setor' di bagian atas situs web.
2. Pilih metode deposit yang Anda inginkan.
3. Masukkan jumlah yang ingin Anda setorkan.
4. Atau, jika menggunakan metode deposit kripto, transfer jumlah yang diinginkan ke alamat dompet yang disediakan.

Silakan berikan informasi berikut:

1. Metode pembayaran yang dipilih.
2. Waktu transaksi.
3. Jumlah deposit.
4. Apakah ada pesan kesalahan selama proses deposit? Jika ya, apa itu?
5. Apakah dana telah dipotong dari akun Anda? Jika ya, harap lampirkan tangkapan layar transaksi dari akun pembayaran Anda yang menunjukkan nama lengkap, nomor akun, dan detail transaksi Anda.

1. Transfer Bank
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Kemungkinan alasan pembatalan penarikan dapat mencakup:

1. Memasukkan detail pembayaran yang salah
2. Pemeliharaan teknis
3. Perubahan oleh penyedia pembayaran, antara lain.

Jika penarikan Anda dibatalkan, Anda seharusnya menerima email dari departemen keuangan kami yang menjelaskan alasannya. Silakan periksa baik 'Kotak Masuk' maupun folder 'Spam' Anda. Jika Anda tidak menerima email, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam meminta penarikan, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan.

Pastikan bahwa:

1. Pastikan dana yang ingin Anda tarik ada di saldo nyata Anda, bukan di saldo bonus Anda.
2. Pastikan metode yang Anda pilih tersedia dan tidak ditandai sebagai 'Dalam Pemeliharaan'.
3. Pastikan Anda telah mengisi permintaan pembayaran dengan benar.
4. Pastikan Anda tidak melebihi batas penarikan.
5. Dalam beberapa kasus, Anda telah menyelesaikan kuesioner onboarding dan lulus verifikasi KYC.

Anda juga dapat mencoba langkah-langkah pemecahan masalah dasar berikut:

1. Gunakan versi terbaru dari Google Chrome.
2. Bersihkan cache dan cookie browser Anda.
3. Coba gunakan perangkat lain.
4. Pastikan pemblokir pop-up di browser Anda dinonaktifkan.
5. Tunggu sekitar satu jam dan coba lagi.

Jika Anda masih tidak dapat meminta penarikan, silakan hubungi dukungan, berikan tangkapan layar pesan kesalahan apa pun dan jelaskan situasinya. Mereka mungkin juga menyarankan mencoba metode pembayaran alternatif.

Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan penarikan, silakan merujuk ke bagian umum dari Syarat dan Ketentuan.

Jika Anda mengalami kesulitan membatalkan permintaan Anda, Anda selalu dapat menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Misalnya, jika Anda memilih dompet elektronik, dana mungkin muncul di saldo Anda segera setelah dikirim.

Namun, jika Anda memilih transfer bank, waktu pemrosesan dapat memakan waktu antara 3 hingga 5 hari kerja. Hal ini disebabkan oleh permintaan yang masuk ke sistem perbankan internasional setelah dikirim dari pihak kami, di mana penundaan dapat terjadi di luar kendali kami.

Untuk dompet kripto, penundaan yang khas adalah waktu yang diperlukan untuk konfirmasi transaksi di jaringan blockchain.

Silakan pilih metode penarikan alternatif yang sesuai untuk Anda. Jika Anda tidak memiliki alternatif yang sesuai, maka transfer bank akan menjadi solusi terbaik.

Setelah masuk ke profil Anda:

1. Pergi ke bagian 'Deposit'.
2. Pilih tab 'Withdrawal'.
3. Pilih metode penarikan yang Anda inginkan.
4. Masukkan jumlah penarikan dan tinjau biaya yang berlaku.
5. Masukkan detail pembayaran Anda dan konfirmasi permintaan.

Untuk memeriksa hasil putaran, klik tab 'Game History' atau 'Clock' di jendela permainan dealer langsung Anda.

Untuk menjamin bahwa permainan kasino kami memberikan pengalaman bermain yang nyata dan adil, semua permainan didasarkan pada Generator Angka Acak (RNG) yang telah dievaluasi dan disetujui oleh pihak ketiga independen. RNG ini memastikan bahwa setiap putaran permainan memiliki hasil yang sepenuhnya acak.