goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Көп берилүүчү суроолорGoldbet.io жөнүндө суроолоруңуз барбы?
Биз сизге тактык берүү үчүн бул жерде турабыз. Сиздин муктаждыктарыңызга ылайыктуу маалыматты табуу үчүн FAQ бөлүмүн изилдеңиз.
Жалпы

Жеке профилиңизде электрондук почтаңызды, телефон номериңизди, сырсөзүңүздү жана коомдук колдонуучу атыңызды жаңырта аласыз. Башка маалыматтарды өзгөртүү үчүн колдоо тобубузга кайрылыңыз.

Сиз кеминде 18 жашта болушуңуз керек же юрисдикцияңызга ылайык бойго жеткен болушуңуз керек.

Катталуу үчүн каттоо бөлүмүнө өтүп, экрандагы көрсөтмөлөрдү аткарыңыз.

Сизге керектүү болот:

  1. Электрондук почта дарегиңизди бериңиз
  2. Сыр сөздү коюп, каалаган валютаңызды тандаңыз
  3. Биздин Кызмат көрсөтүү шарттарыбызга жана Купуялык саясатыбызга макул болуңуз

Маанилүү: Сизде буга чейин аккаунт жок экенине ынануу керек. Эгерде ишенбесеңиз, жардам алуу үчүн биздин колдоо тобуна кайрылыңыз.

Эсептик жазууңузду жабуу үчүн колдоо тобубузга түз чат же электрондук почта аркылуу кайрылыңыз. Биздин адистер бул сурооңузга жардам беришет.

Эсептик жазууну жабуу боюнча көбүрөөк маалымат алуу үчүн 'Жооптуу оюн' бөлүмүнө да кайрылсаңыз болот.

Бул маселени чечүү үчүн колдоо тобубузга түз чат же электрондук почта аркылуу кайрылыңыз. Биздин адистер эсептик жазууңузду калыбына келтирүүгө жардам беришет.

Кирүү бетинде 'Сыр сөздү унуттуңузбу?' шилтемесин көрөсүз.

Аны басып, каттоо учурунда колдонгон электрондук почта дарегиңизди киргизиңиз, ошондо автоматтык сыр сөздү калыбына келтирүү катын аласыз.

Электрондук катты албасаңыз, кошумча жардам алуу үчүн биздин колдоо тобуна кайрылыңыз.

Бул жерде сиз аракет кыла турган кээ бир кадамдар:

  1. Колдонуучу атыңыз жана сырсөзүңүз туура экенине ынанууңуз керек. Сырсөздөр чоң-кичине тамгага сезгич экенин унутпаңыз, Caps Lock өчүрүлгөнүн текшериңиз.
  2. Эгер сиз жакында сырсөзүңүздү өзгөрткөн болсоңуз, браузериңиздин кэшин жана кукилерин тазалап көрүңүз.
  3. Башка браузер же түзмөк колдонуп көрүңүз.

Эгер сиз дагы эле кире албай жатсаңыз, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз жана сиз туш болгон катанын скриншотун бериңиз.

Эгерде аккаунт түзүүдө көйгөйлөргө туш болсоңуз:

  • Сиздин өлкө чектелген юрисдикция катары тизмеге киргизилген. Мындай юрисдикциялардын тизмесин биздин сайттын Шарттар жана Эрежелеринен таба аласыз.
  • Сиз мурда аккаунт түзгөнсүз.
  • Сиз 18 жаштан кичүүсүз.

Эгерде мурда катталгандыгыңызга ишенбесеңиз, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз. Биз support@goldbet.io дарегинде түз чат жана электрондук почта аркылуу жеткиликтүүбүз.

Учурда сиз төмөнкү валюталарды колдоно аласыз:

  1. ARS (Argentine peso)
  2. AUD (Australian Dollar)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. BDT (Bangladeshi taka)
  5. BRL (Brazilian real)
  6. CAD (Canadian Dollar)
  7. XAF (Central African CFA franc)
  8. CZK (Czech Republic Koruna)
  9. DKK (Denmark Krone)
  10. EGP (Egyptian Pound)
  11. EUR (Euro)
  12. GHS (Ghana Cedi)
  13. HUF (Hungary Forint)
  14. INR (Indian rupee)
  15. IDR (Indonesian rupiah)
  16. KZT (Kazakhstani Tenge)
  17. KES (Kenyan shilling)
  18. KGS (Kyrgyz som)
  19. MAD (Moroccan dirham)
  20. NGN (Nigeria Naira)
  21. NZD (New Zealand Dollar)
  22. NOK (Norway Krone)
  23. PLN (Poland Zloty)
  24. RON (Romania Leu)
  25. RWF (Rwandan franc)
  26. ZAR (South African Rand)
  27. CHF (Switzerland Franc)
  28. TZS (Tanzanian shilling)
  29. TRY (Turkish lira)
  30. UGX (Ugandan shilling)
  31. UAH (Ukrainian hryvnia)
  32. USD (US Dollar)
  33. UZS (Uzbekistani so'm)
  34. XOF (West African CFA franc)
  35. ZMW (Zambian kwacha)

Бул дүйнөнүн бардык жериндеги колдонуучуларга платформадан оңой транзакция жасоого мүмкүндүк берет.

Башкы беттин ылдый жагына жылдырып, Купуялык саясатыбызга шилтемени таба аласыз.

Шилтеме ар дайым жаңыртылып турат.

Башкы беттин ылдый жагына жылдырып, Биздин Шарттар жана Эрежелерге шилтемени таба аласыз.
Шилтеме ар дайым жаңыртылып турат.
Эсеп

Электрондук почта дарегиңизди текшерүү үчүн:
  1. Сайттагы профилиңизге кириңиз.
  2. 'Verify Email' баскычын басыңыз.
  3. Кирүүчү каттардагы электрондук почтаны ачып, берилген шилтемени аткарыңыз. Эгерде электрондук почтаны албасаңыз, спам папкаңызды текшериңиз.

Телефон номериңизди текшерүү үчүн:

  1. Веб-сайттагы профилиңизге кириңиз.
  2. Телефон номериңизди киргизиңиз.
  3. 'Verify Number' баскычын басыңыз.
  4. Калкып чыккан терезеде алган кодуңузду киргизип, 'Verify' баскычын басыңыз.
  5. Эгерде бир нерсе туура эмес болсо, 'Resend Code' баскычын басыңыз.

Эгерде текшерүүдө көйгөйлөргө туш болсоңуз, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз.

Текшерүү процесси талап кылынган документтерди алгандан кийин 1ден 3 иш күнүнө чейин созулушу мүмкүн.
Туура эмес документтер тапшырылса же кошумча текшерүүлөр талап кылынса, кечигүүлөр болушу мүмкүн экенин эске алыңыз.

Эсептик жазууңузду калыбына келтиргиңиз келсе, колдоо тобубузга түз чат же электрондук почта аркылуу кайрылыңыз.

Эсептик жазууну текшерүү үчүн стандарттык документтер топтому төмөнкүлөрдү камтыйт:
  1. Сиздин ID (жеке күбөлүк, айдоочулук күбөлүк же паспорт) бардык төрт бурчун ачык көрсөтүүчү сүрөттөр. Скриншоттор кабыл алынбайт.
  2. Даректин далили (коммуналдык төлөм, банк көчүрмөсү, расмий өкмөттүк кат же сиздин атыңызга жазылган ТВ/интернет төлөмү, үч айдан ашык эмес).

Текшерүү процессин аяктоо үчүн кошумча документтер талап кылынышы мүмкүн.

Оюнчуларга биздин веб-сайтта бир гана аккаунтка уруксат берилет. Ошол эле адам тарабынан түзүлгөн башка аккаунттар кайталанма деп эсептелет жана жабылат. Биздин кайталанма аккаунттар саясаты жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн биздин Шарттар жана Эрежелерибизди караңыз.
Техникалык Суроолор

Google Chrome'до кэш жана кукилерди тазалоо үчүн бул кадамдарды аткарыңыз:

  1. Браузерди ачыңыз. Оң жак жогорку бурчта "Көбүрөөк" баскычын (үч тик чекит) басыңыз.
  2. "Көбүрөөк куралдар" тандаңыз жана андан кийин "Браузердин маалыматтарын тазалоо" баскычын басыңыз.
  3. Чыкма терезе пайда болот.
  4. Убакыт диапазонун тандаңыз. Баарын өчүрүү үчүн "Бардык убакыт" тандаңыз.
  5. "Cookies жана башка сайт маалыматтары" жана "Кэште сакталган сүрөттөр жана файлдар" жанындагы кутучалар белгиленгенине ынануу керек.
  6. 'Clear data' баскычын басыңыз.

Бул кадамдар башка браузерлер үчүн ар кандай болушу мүмкүн экенин эске алыңыз.

Оюн учурунда техникалык көйгөйгө туш болсоңуз, колдоо тобубузга чат же электрондук почта аркылуу кайрылыңыз. Жардам алуу үчүн экран сүрөттөрүн жана көйгөйдүн толук сүрөттөмөсүн бергендигиңизге ынаныңыз.

Ооба, биз Google Chrome'дун акыркы версиясын колдонууга кеңеш беребиз.
Бонустар жана Промоциялар

Кою талабы белгилүү бир убакыт аралыгында канча коюм коюу керектигин аныктайт жана ар кандай кырдаалдарда колдонулушу мүмкүн. Чыгарууну сураганга чейин депозитти коюм коюу керек; бонус каражаттары да бонус балансынан накталай баланска утуштар которулганга чейин коюм коюлушу керек, жана башкалар.

Ар кандай оюндар коюм талаптарын ар кандайча аткарууга салым кошорун эске алыңыз. Толук маалыматты биздин Шарттар жана Эрежелерден таба аласыз.

Мисал:

  1. Сиз 50% депозиттик бонус аласыз, 35x коюм талабы жана 10 күндүк жарактуулук мөөнөтү менен, жана 50 EUR депозит саласыз.
  2. Коюм талабын эсептөө үчүн депозит жана бонус суммаларын кошуп, 35ке көбөйтүңүз: (депозит + бонус) x 35.
  3. Бул учурда, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Кою талаптарын аткаруу үчүн он күндүн ичинде жалпы суммасы 2,625 EUR болгон коюмдарды коюшуңуз керек.

'Бонустар' бетинде ар кандай бонус сунуштарын таба аласыз. Кээ бир акцияларда канча жолу же канчалык тез-тез талап кылынары боюнча чектөөлөр болушу мүмкүн, ошондуктан сизди кызыктырган акциянын Шарттарын жана Эрежелерин карап чыгууну сунуштайбыз.

'Бонус Борбору' бетинде жеткиликтүү бонустарыңызды башкарсаңыз жана жетишкендиктериңизди көзөмөлдөсөңүз болот.

Эгер сиз акцияга катышууга укугуңуз бар экенине ишенбесеңиз, жардам алуу үчүн кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Катталуу учурунда промо-кодду 'Менде промо-код бар' талаасына киргизүү аркылуу колдоно аласыз. Эгерде сиз промо-коддун шарттарына жооп берсеңиз, бонус активдештирилгенден кийин 'Бонус борборунда' пайда болот.

Катталгандан кийин, депозит процессинин экинчи кадамында же 'Бонус борборунда' 'Промо-кодду киргизүү' баскычын басуу менен промо-кодду киргизсеңиз болот.

Эгерде сиз промо-кодду активдештирүүдө кыйынчылыктарга туш болсоңуз, жардам алуу үчүн кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Бонусту алуу үчүн, жөн гана акциянын көрсөтмөлөрүн аткарып, шарттарды аткарып, сунушту ачыңыз. Толук маалымат алуу үчүн 'Bonuses' баракчасына кириңиз.

Тандалган бонус үчүн депозит жасагандан кийин, бонус активдештирилгенин тастыктаган билдирүү аласыз жана коюм процесси, Free Spins же бонус каражаттары сиздин эсебиңизге кошулат.

Эгерде билдирүү чыкпаса же аны ката менен жапсаңыз, бонусуңузду 'Bonus Center'ден таба аласыз жана анын прогрессин ошол жерде көзөмөлдөй аласыз.

Депозиттен кийин бонус активдештирүү үчүн чыкпаса, кол менен активдештирүү үчүн кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Бонус депозит мультипликатору, белгилүү бир сандагы кошумча free spins же балансыңызга дароо которулган акча болушу мүмкүн.

Ар түрдүү бонустар ар түрдүү Шарттар жана Эрежелер менен келет. Толугураак маалымат алуу үчүн биздин 'Бонустар' баракчабызды текшериңиз.

Демейки шартта, жаңы колдонуучулар төмөнкү бонустарга кире алышат:

  1. Биринчи депозит бонустары.
  2. Жогорку роликтик бонус.
  3. Крипто депозиттик бонус.

Кош келиңиз сунуштары жаңы катталган оюнчулар үчүн гана жеткиликтүү. Бул бонустардын бирин талап кылуу үчүн белгилүү шарттар аткарылышы керек; аны активдештирүүдөн мурун бонустун чоо-жайын карап чыгууну сунуштайбыз.

Кош келиңиз бонустары жөнүндө көбүрөөк маалыматты Шарттар жана Эрежелерден таба аласыз.

Жок, бирок көпчүлүк бонустарда бонустарды кыянаттык менен пайдаланууну алдын алуу жана адилеттүү оюнду камсыз кылуу үчүн коюм талаптары бар.

Бул тууралуу маалымат биздин Шарттар жана Эрежелерде көрсөтүлгөн.

Бонус 'Бонус Борборунда' пайда болгондон кийин, бонус картасынын үстүнө алып барып, 'Бонус Толугураак' тандаңыз. Чыккан терезе чектөөлөрдү, коюм талаптарын жана башкаларды көрсөтөт.

Бонус 'Бонус Борборунда' пайда болгондо, активдүү бонус картасында канча бүтүргөнүңүздү көрсөтүүчү коюмдун прогресс тилкесин көрөсүз.

Категория бетине өтүп, 'Бонус Акча менен Ойноо' фильтрин күйгүзүү аркылуу жарактуу оюндардын тизмесин көрө аласыз.
Депозит жаса

Эсептик жазууга киргенден кийин:

  1. Веб-сайттын жогору жагындагы 'Депозит жаса' баскычын басыңыз.
  2. Тандалган депозит ыкмасын тандаңыз.
  3. Салгыңыз келген сумманы киргизиңиз.
  4. Же, эгерде сиз крипто депозит ыкмасын колдонсоңуз, керектүү сумманы берилген капчык дарегине которуңуз.

Көпчүлүк учурларда, депозиттер дароо сиздин оюн эсебиңизге которулат. Бирок, эгерде сиздин депозит эки сааттан кийин балансыңызда көрүнбөсө, чат же электрондук почта аркылуу биздин кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Төмөнкү маалыматты бериңиз:

  1. Тандалган төлөм ыкмасы.
  2. Транзакция убактысы.
  3. Депозит суммасы.
  4. Депозит процессинде ката билдирүүлөр болду беле? Эгер ооба болсо, алар кандай эле?
  5. Эсебиңизден каражат алынганбы? Эгер ошондой болсо, төлөм эсебиңизден толук атыңызды, эсеп номериңизди жана транзакциянын чоо-жайын көрсөтүүчү транзакциянын скриншотун тиркеңиз.

Биз көптөгөн өлкөлөр үчүн ар кандай төлөм ыкмаларын колдойбуз. Төмөндө эң популярдуу параметрлердин кыскача тизмеси келтирилген. Жеткиликтүү ыкмалар сиздин жайгашкан жериңизге жараша өзгөрүшү мүмкүн экенин жана аларды профилиңиздин 'Депозит' бөлүмүнөн текшерүүгө болорун эске алыңыз.
  1. Банк которуусу
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Минималдуу депозит суммасы тандалган төлөм ыкмасына жараша өзгөрүшү мүмкүн. Жалпысынан, минималдуу депозит $5ке барабар. Бирок, бул маани өзгөрүшү мүмкүн жана ар бир ыкмага өзгөчө.

Акча адатта транзакция иштетилгенден кийин бир нече секунддун ичинде баланска которулат. Бирок, кээде акчаны алуу кечигиши мүмкүн. Эгерде депозит жасалгандан кийин бир сааттын ичинде баланска көрсөтүлбөсө, колдоо тобуна түз эфир аркылуу кайрылып, которуунун скриншотун бериңиз.
Чыгаруу

Сайттагы ар кандай транзакциялар үчүн кардарлар өз атына катталган жеке төлөм эсептерин гана колдоно алышат. Бул эрежени бузуу бардык утуштарды жокко чыгарууга алып келиши мүмкүн.

Чыгарууну жокко чыгаруунун мүмкүн болгон себептери төмөнкүлөр болушу мүмкүн:

  1. Туура эмес төлөм маалыматтарын киргизүү
  2. Техникалык тейлөө
  3. Төлөм берүүчү тарабынан өзгөртүүлөр, башкалардын арасында.

Эгерде сиздин чыгууңуз жокко чыгарылган болсо, биздин каржы бөлүмүбүздөн себебин түшүндүргөн электрондук кат алган болушуңуз керек. 'Кирүүчү' жана 'Спам' папкаларыңызды текшериңиз. Эгерде электрондук кат албасаңыз, кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Эгерде сиз чыгуу суроо менен кыйынчылыктарга туш болсоңуз, жардам алуу үчүн кардарларды колдоо кызматына кайрылыңыз.

Сиз ишениңиз:

  1. Чыгарып алууга аракет кылып жаткан каражаттар чыныгы балансыңызда экенине ынан, бонус балансында эмес.
  2. Тандалган ыкма жеткиликтүү экенине жана 'Техникалык тейлөөдө' деп белгиленбегенине ынан.
  3. Төлөм суроо-талапты туура толтурганыңызга ынан.
  4. Чыгарып алуу чегинен ашпаганыңызга ынан.
  5. Кээ бир учурларда, сиз onboarding суроолорун толтуруп, KYC текшерүүсүнөн өткөнсүз.

Ошондой эле, төмөнкү негизги көйгөйлөрдү чечүү кадамдарын колдонуп көрүңүз:

  1. Google Chrome'дун акыркы версиясын колдонуңуз.
  2. Браузериңиздин кэшин жана кукилерин тазалаңыз.
  3. Башка түзмөктү колдонуп көрүңүз.
  4. Браузериңиздеги калкыма терезелерди бөгөттөө өчүрүлгөнүн текшериңиз.
  5. Болжол менен бир саат күтүңүз жана кайра аракет кылыңыз.

Эгер сиз дагы эле акча алуу өтүнүчүн бере албасаңыз, колдоо кызматына кайрылыңыз, ката билдирүүлөрүнүн скриншотун бериңиз жана кырдаалды түшүндүрүңүз. Алар ошондой эле альтернативдик төлөм ыкмасын колдонуп көрүүнү сунушташы мүмкүн.

Жок, сиз өз атыңыздагы эсепке гана акча алуу өтүнүчүн бере аласыз. Башка эсептерге болгон бардык акча алуу өтүнүчтөрү жокко чыгарылат жана сизден өз атыңыздагы эсеп үчүн жаңы өтүнүч түзүү суралат.

Чыгаруу өтүнүчтөрү жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн, Жалпы шарттар жана эрежелер бөлүмүнө кайрылыңыз.

Ооба, эгерде чыгарып алуу өтүнүчүңүз дагы эле 'Күтүүдө' статусунда болсо, аны жокко чыгара аласыз. 'Чыгарууну Жокко Чыгаруу' опциясы 'Профиль' - 'Чыгаруу Тарыхы' бөлүмүндө жеткиликтүү.

Эгерде өтүнүчүңүздү жокко чыгарууда кыйынчылыктар болсо, ар дайым кардарларды колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Каражаттын эсебиңизге которулушу тандалган төлөм ыкмасына жараша болушу мүмкүн.

Мисалы, эгер сиз электрондук капчыкты тандасаңыз, каражаттар жөнөтүлгөндөн кийин көп өтпөй балансыңызда пайда болушу мүмкүн.

Бирок, эгер сиз банктык которууну тандасаңыз, иштетүү убактысы 3төн 5 иш күнүнө чейин созулушу мүмкүн. Бул биздин тараптан жөнөтүлгөндөн кийин суроо-талаптын эл аралык банк системасына кирүүсүнө байланыштуу, бул жерде биздин көзөмөлүбүздөн тышкары кечигүүлөр болушу мүмкүн.

Крипто капчыктар үчүн типтүү кечигүү - бул блокчейн тармагындагы транзакцияларды ырастоо үчүн талап кылынган убакыт.

Бардык депозиттик параметрлер чыгарып алуу үчүн жеткиликтүү эмес. Бул учурда, сизге чыгарып алуу үчүн башка ыкманы тандоо керек болот.

Сизге ылайыктуу болгон ар кандай альтернативдүү чыгарып алуу ыкмасын тандаңыз. Эгерде сизде ылайыктуу альтернатива жок болсо, анда банктык которуу эң жакшы чечим болот.

Чыгарып алуу өтүнүчүн жөнөткөндөн кийин, каражаттарды алуу үчүн талап кылынган убакыт тандалган ыкмага жараша болот. Көпчүлүк ыкмалар дароо кредиттелет. Бирок, мисалы, банктык которуулар сиздин банк эсебиңизге жетүү үчүн кошумча 3-5 иш күнүн талап кылышы мүмкүн.

Профилиңизге киргенден кийин:

  1. 'Deposit' бөлүмүнө өтүңүз.
  2. 'Withdrawal' өтмөгүн тандаңыз.
  3. Тандалган чыгуу ыкмасын тандаңыз.
  4. Чыгуу суммасын киргизип, колдонулуучу төлөмдөрдү карап чыгыңыз.
  5. Төлөм маалыматтарыңызды киргизип, сурамды тастыктаңыз.

Ооба, бул чыгарып алуу ыкмасы жеткиликтүү болбосо, туура эмес маалымат берилсе же кошумча текшерүү талап кылынса болушу мүмкүн.
Казино

Оюн тарыхыңызды көрүү үчүн профилиңизди ачып, 'Game History' бөлүмүнө өтүңүз.

Сиздин коюмдарыңыз активдүү бойдон калат жана оюн уланат, анткени башка оюнчулар ошол эле раундга катыша алышат. Мисалы, сиз блэкджек ойноп жатсаңыз жана чечим кабыл алуу үчүн убагында кайра туташууга мүмкүнчүлүгүңүз жок болсо, сиздин колуңуз 'токтоп калды' деп эсептелет жана оюн кадимкидей уланат.

Раунддун жыйынтыгын текшерүү үчүн жандуу дилер оюн терезеңиздеги 'Game History' же 'Clock' өтмөгүнө басыңыз.

Ар бир слот оюнунда 'Autoplay' баскычы автоматтык коюм үчүн оюн раунддарынын санын тандоого мүмкүндүк берет.

Return to Player (же 'RTP') оюнда убакыттын өтүшү менен оюнчуларга кайтарылган ар кандай коюмдун пайызын көрсөтөт. Бул сан көптөгөн оюндардын негизинде орточо эсептелет жана оюндан күтүлүүчү узак мөөнөттүү 'аткаруунун' көрсөткүчү катары кызмат кылат.

Казино оюн операторлору сертификатталган жана ишенимдүү; биз аларды эрежелерге ылайык иштешин камсыз кылуу үчүн кылдат текшеребиз. Бул сиз ар бир жолу ойноо учурунда, демо оюн болобу же чыныгы акчага болобу, адилеттүү натыйжа аласыз дегенди билдирет.

Биздин казино оюндарыбыз чыныгы оюн тажрыйбасын камсыз кылуу жана адилеттүү болуу үчүн бардык оюндар көз карандысыз үчүнчү тараптар тарабынан бааланган жана бекитилген Кездейсок Сандар Генератору (RNG) негизинде түзүлгөн. Бул RNG ар бир оюн раундунун толук кокустук натыйжага ээ болушун камсыз кылат.