goldbet logogoldbet.io
flag-us
Page Background
Dažniausiai užduodami klausimaiAr turite klausimų apie Goldbet.io?
Esame čia, kad suteiktume aiškumo. Naršykite mūsų FAQ, kad rastumėte informaciją, atitinkančią jūsų poreikius.
Bendras

Savo asmeniniame profilyje galite atnaujinti savo el. paštą, telefono numerį, slaptažodį ir viešąjį vartotojo vardą. Dėl kitų duomenų pakeitimų kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.

Turite būti bent 18 metų arba sulaukę pilnametystės pagal savo jurisdikciją.

Norėdami užsiregistruoti, eikite į registracijos skyrių ir vykdykite ekrane pateiktas instrukcijas.

Jums reikės:

  1. Pateikite savo el. pašto adresą
  2. Nustatykite slaptažodį ir pasirinkite pageidaujamą valiutą
  3. Sutikite su mūsų Paslaugų teikimo sąlygomis ir Privatumo politika

Svarbu: Įsitikinkite, kad neturite jau paskyros. Jei nesate tikri, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą pagalbos.

Norėdami uždaryti savo paskyrą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu. Mūsų specialistai padės jums su šiuo prašymu.

Taip pat galite apsilankyti skyriuje 'Atsakingas lošimas', kad gautumėte daugiau informacijos apie paskyros uždarymą.

Norėdami išspręsti šią problemą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu. Mūsų specialistai padės jums atkurti paskyrą.

Prisijungimo puslapyje pamatysite nuorodą 'Pamiršote slaptažodį?'.

Spustelėkite jį ir įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote registracijos metu, kad gautumėte automatinį slaptažodžio atstatymo el. laišką.

Jei negaunate el. laiško, susisiekite su mūsų palaikymo komanda dėl papildomos pagalbos.

Štai keli žingsniai, kuriuos galite išbandyti:

  1. Įsitikinkite, kad jūsų vartotojo vardas ir slaptažodis yra teisingi. Atminkite, kad slaptažodžiai yra jautrūs didžiosioms ir mažosioms raidėms, todėl patikrinkite, ar Caps Lock yra išjungtas.
  2. Jei neseniai pakeitėte slaptažodį, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite naudoti kitą naršyklę arba įrenginį.

Jei vis dar negalite prisijungti, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir pateikite ekrano kopiją su klaida, su kuria susiduriate.

Gali kilti problemų kuriant paskyrą, jei:

  • Jūsų šalis yra įtraukta į ribotų jurisdikcijų sąrašą. Tokių jurisdikcijų sąrašą galite rasti mūsų svetainės Sąlygose ir nuostatose.
  • Jūs jau anksčiau sukūrėte paskyrą.
  • Jūs esate jaunesnis nei 18 metų.

Jei nesate tikri, ar jau užsiregistravote, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Esame pasiekiami per tiesioginį pokalbį ir el. paštu support@goldbet.io.

Šiuo metu galite naudoti šias valiutas:

  1. ARS (Argentine peso)
  2. AUD (Australian Dollar)
  3. AZN (Azerbaijani manat)
  4. BDT (Bangladeshi taka)
  5. BRL (Brazilian real)
  6. CAD (Canadian Dollar)
  7. XAF (Central African CFA franc)
  8. CZK (Czech Republic Koruna)
  9. DKK (Denmark Krone)
  10. EGP (Egyptian Pound)
  11. EUR (Euro)
  12. GHS (Ghana Cedi)
  13. HUF (Hungary Forint)
  14. INR (Indian rupee)
  15. IDR (Indonesian rupiah)
  16. KZT (Kazakhstani Tenge)
  17. KES (Kenyan shilling)
  18. KGS (Kyrgyz som)
  19. MAD (Moroccan dirham)
  20. NGN (Nigeria Naira)
  21. NZD (New Zealand Dollar)
  22. NOK (Norway Krone)
  23. PLN (Poland Zloty)
  24. RON (Romania Leu)
  25. RWF (Rwandan franc)
  26. ZAR (South African Rand)
  27. CHF (Switzerland Franc)
  28. TZS (Tanzanian shilling)
  29. TRY (Turkish lira)
  30. UGX (Ugandan shilling)
  31. UAH (Ukrainian hryvnia)
  32. USD (US Dollar)
  33. UZS (Uzbekistani so'm)
  34. XOF (West African CFA franc)
  35. ZMW (Zambian kwacha)

Tai leidžia vartotojams iš viso pasaulio lengvai atlikti operacijas platformoje.

Galite rasti nuorodą į mūsų Privatumo politiką, slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.

Nuoroda visada atnaujinama.

Nuorodą į mūsų Sąlygas ir nuostatas galite rasti slinkdami į pagrindinio puslapio apačią.
Nuoroda visada atnaujinama.
Paskyra

Norėdami patvirtinti savo el. pašto adresą:
  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Spustelėkite mygtuką 'Verify Email'.
  3. Atidarykite el. laišką savo pašto dėžutėje ir sekite pateiktą nuorodą. Jei negaunate el. laiško, patikrinkite savo šlamšto aplanką.

Norėdami patvirtinti savo telefono numerį:

  1. Prisijunkite prie savo profilio svetainėje.
  2. Įveskite savo telefono numerį.
  3. Spustelėkite mygtuką 'Verify Number'.
  4. Įveskite kodą, kurį gavote iškylančiame lange, ir spustelėkite 'Verify'.
  5. Jei kas nors negerai, spustelėkite mygtuką 'Resend Code'.

Jei kyla problemų su patvirtinimu, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.

Patikros procesas gali užtrukti nuo 1 iki 3 darbo dienų nuo tada, kai gausime reikiamus dokumentus.
Atkreipkite dėmesį, kad gali kilti vėlavimų, jei buvo pateikti neteisingi dokumentai arba jei reikia papildomų patikrinimų.

Jei norite atkurti savo paskyrą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį arba el. paštu.

Standartinis dokumentų rinkinys sąskaitos patikrinimui apima:
  1. Jūsų ID (asmens tapatybės kortelės, vairuotojo pažymėjimo ar paso) nuotraukos, aiškiai rodančios visus keturis kampus. Ekrano nuotraukos nepriimamos.
  2. Adreso įrodymas (komunalinių paslaugų sąskaita, banko išrašas, oficialus vyriausybės laiškas arba jūsų vardu esanti TV/interneto sąskaita, ne senesnė kaip trys mėnesiai).

Atkreipkite dėmesį, kad norint užbaigti patikrinimo procesą, gali būti paprašyta papildomų dokumentų.

Žaidėjams leidžiama turėti tik vieną paskyrą mūsų svetainėje. Bet kurios kitos to paties asmens sukurtos paskyros bus laikomos dublikatais ir bus uždarytos. Daugiau informacijos apie mūsų dublikatų paskyrų politiką rasite mūsų Sąlygose ir Nuostatose.
Techniniai Klausimai

Norėdami išvalyti talpyklą ir slapukus Google Chrome, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite naršyklę. Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką "Daugiau" (trys vertikalūs taškai).
  2. Pasirinkite "Daugiau įrankių" ir tada spustelėkite "Išvalyti naršymo duomenis".
  3. Pasirodys iššokantis langas.
  4. Pasirinkite laiko intervalą. Norėdami ištrinti viską, pasirinkite "Visą laiką".
  5. Įsitikinkite, kad pažymėti langeliai šalia "Slapukai ir kiti svetainės duomenys" ir "Talpykloje saugomi vaizdai ir failai".
  6. Spustelėkite mygtuką 'Clear data'.

Atkreipkite dėmesį, kad šie veiksmai gali skirtis kitoms naršyklėms.

Jei žaidžiant kyla techninių problemų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbį arba el. paštu. Įsitikinkite, kad pateikiate ekrano nuotraukas ir išsamų problemos aprašymą, kad gautumėte pagalbą.

Taip, rekomenduojame naudoti naujausią Google Chrome versiją.
Premijos ir Akcijos

Lažybų reikalavimas nurodo, kiek reikia lažintis per tam tikrą laikotarpį ir gali būti taikomas skirtingose situacijose. Prieš prašydami išmokėjimo, turite lažintis savo indėlį; premijos lėšos taip pat turi būti lažinamos prieš bet kokius laimėjimus galima pervesti iš premijos balanso į grynųjų pinigų balansą ir t.t.

Atkreipkite dėmesį, kad skirtingi žaidimai skirtingai prisideda prie lažybų reikalavimų įvykdymo. Išsamią informaciją rasite mūsų Sąlygose ir Taisyklėse.

Pavyzdys:

  1. Jūs gaunate 50% įmokos premiją su 35x lažybų reikalavimu ir 10 dienų galiojimo laikotarpiu, ir įmokate 50 EUR.
  2. Norėdami apskaičiuoti lažybų reikalavimą, pridėkite įmokos ir premijos sumas ir padauginkite iš 35: (įmoka + premija) x 35.
  3. Šiuo atveju, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
  4. Norėdami įvykdyti lažybų reikalavimus, per dešimt dienų turite statyti iš viso 2 625 EUR.

'Premijos' puslapyje galite rasti įvairių premijų pasiūlymų. Kai kurios akcijos gali turėti apribojimų, kiek kartų ar kaip dažnai jos gali būti reikalaujamos, todėl rekomenduojame peržiūrėti jus dominančios akcijos Sąlygas ir Nuostatas prieš ją reikalaujant.

'Premijų centre' galite valdyti turimas premijas ir stebėti savo pažangą.

Jei nesate tikri, ar turite teisę į akciją, kreipkitės į klientų aptarnavimą pagalbos.

Registracijos metu galite naudoti reklamos kodą, įvesdami jį į lauką 'Turiu reklamos kodą'. Jei atitinkate reklamos kodo sąlygas, premija atsiras jūsų 'Premijų centre' po aktyvavimo.

Taip pat galite įvesti reklamos kodą po registracijos, antrojo įmokos proceso žingsnio metu arba 'Premijų centre', spustelėdami mygtuką 'Įvesti reklamos kodą'.

Jei kyla sunkumų aktyvuojant reklamos kodą, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba pagalbos.

Norėdami gauti premiją, tiesiog laikykitės akcijos instrukcijų, kad įvykdytumėte sąlygas ir atrakintumėte pasiūlymą. Daugiau informacijos rasite 'Bonuses' puslapyje.

Kai atliksite pasirinktą premiją, gausite pranešimą, patvirtinantį premijos aktyvavimą, ir lažybų procesas, Free Spins arba premijos lėšos bus pridėtos prie jūsų sąskaitos.

Jei pranešimas nepasirodo arba jį netyčia uždarote, galite rasti savo premiją 'Bonus Center' ir stebėti jos eigą ten.

Jei premija neatsiranda aktyvavimui po jūsų įnašo, susisiekite su klientų aptarnavimu, kad paprašytumėte rankinio aktyvavimo.

Premija gali būti įnašo daugiklis, nustatytas papildomų free spins skaičius arba momentiniai pinigai, įskaityti į jūsų balansą.

Skirtingi bonusai turi skirtingas Sąlygas ir Taisykles. Dėl išsamesnės informacijos apsilankykite mūsų 'Bonusai' puslapyje.

Pagal numatytuosius nustatymus nauji vartotojai turi prieigą prie šių premijų:

  1. Pirmojo įnašo premija.
  2. Didelių žaidėjų premija.
  3. Kripto indėlio premija.

Sveikinimo pasiūlymai yra prieinami tik naujai užsiregistravusiems žaidėjams. Norint gauti vieną iš šių premijų, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos; rekomenduojame peržiūrėti premijos detales prieš ją aktyvuojant.

Daugiau informacijos apie pasveikinimo premijas rasite Taisyklėse ir sąlygose.

Ne, bet dauguma premijų turi lažybų reikalavimus, kad būtų išvengta premijų piktnaudžiavimo ir užtikrintas sąžiningas žaidimas.

Išsamios informacijos apie tai rasite mūsų Sąlygose ir Nuostatose.

Kai premija pasirodo 'Premijų Centre', užveskite pelę ant premijos kortelės ir pasirinkite 'Premijos Detalės'. Iššokantis langas parodys detales, įskaitant limitus, lažybų reikalavimus ir daugiau.

Kai premija pasirodo 'Premijų centre', matysite lažybų progreso juostą aktyvioje premijų kortelėje, rodančią, kiek esate užbaigę.

Galite peržiūrėti tinkamų žaidimų sąrašą, eidami į kategorijos puslapį ir įjungdami filtrą 'Žaisti su premijos pinigais'.
Įmokėk

Prisijungus prie savo paskyros:

  1. Spustelėkite mygtuką 'Įmokėk' svetainės viršuje.
  2. Pasirinkite pageidaujamą įmokos metodą.
  3. Įveskite sumą, kurią norite įmokėti.
  4. Arba, jei naudojate kripto įmokos metodą, perveskite norimą sumą į nurodytą piniginės adresą.

Daugeliu atvejų, įmokos įskaitomos į jūsų žaidimų sąskaitą iš karto. Tačiau, jei jūsų įmoka neatsiranda jūsų balanse po dviejų valandų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu per pokalbį arba el. paštu.

Prašome pateikti šią informaciją:

  1. Pasirinktas mokėjimo būdas.
  2. Sandorio laikas.
  3. Indėlio suma.
  4. Ar buvo klaidų pranešimų indėlio proceso metu? Jei taip, kokie jie buvo?
  5. Ar lėšos buvo nurašytos iš jūsų sąskaitos? Jei taip, pridėkite ekrano kopiją su operacija iš savo mokėjimo sąskaitos, kurioje matomas jūsų vardas, sąskaitos numeris ir operacijos detalės.

Mes palaikome įvairius mokėjimo būdus daugelyje šalių. Žemiau pateikiamas trumpas populiariausių variantų sąrašas. Atkreipkite dėmesį, kad galimi metodai gali skirtis priklausomai nuo jūsų vietos ir juos galima patikrinti jūsų profilio skiltyje 'Indėlis'.
  1. Banko pervedimas
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. Bitcoin
  5. Litecoin
  6. Ethereum
  7. USDT

Minimali indėlio suma gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo metodo. Paprastai minimalus indėlis yra lygus $5. Tačiau ši vertė gali keistis ir yra specifinė kiekvienam metodui.

Pinigai paprastai įskaitomi į balansą per kelias sekundes po operacijos apdorojimo. Tačiau kartais gali būti vėlavimų gaunant pinigus. Jei indėlis neatsiranda balanse per valandą po atlikimo, susisiekite su palaikymo komanda per tiesioginį pokalbį ir pateikite savo pervedimo ekrano kopiją.
Išmokėjimas

Bet kokiems sandoriams svetainėje klientai gali naudoti tik savo vardu registruotas asmenines mokėjimo sąskaitas. Šios taisyklės pažeidimas gali lemti visų laimėjimų atšaukimą.

Galimos išmokėjimo atšaukimo priežastys gali būti:

  1. Neteisingų mokėjimo duomenų įvedimas
  2. Techninė priežiūra
  3. Mokėjimo teikėjo pakeitimai, be kita ko.

Jei jūsų išėmimas buvo atšauktas, turėjote gauti el. laišką iš mūsų finansų skyriaus, paaiškinantį priežastį. Patikrinkite tiek 'Gautieji', tiek 'Šlamštas' aplankus. Jei negavote el. laiško, susisiekite su klientų aptarnavimu.

Jei kyla sunkumų prašant išėmimo, kreipkitės į klientų aptarnavimą pagalbos.

Įsitikinkite, kad:

  1. Įsitikinkite, kad lėšos, kurias bandote išsiimti, yra jūsų tikrojoje sąskaitoje, o ne premijos sąskaitoje.
  2. Įsitikinkite, kad pasirinktas metodas yra prieinamas ir nėra pažymėtas kaip 'Priežiūra'.
  3. Įsitikinkite, kad teisingai užpildėte mokėjimo prašymą.
  4. Įsitikinkite, kad neviršijote išėmimo limito.
  5. Kai kuriais atvejais, jūs užpildėte įvadinę anketą ir praėjote KYC patikrinimą.

Taip pat galite išbandyti šiuos pagrindinius trikčių šalinimo veiksmus:

  1. Naudokite naujausią Google Chrome versiją.
  2. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
  3. Pabandykite naudoti kitą įrenginį.
  4. Įsitikinkite, kad jūsų naršyklės iššokančių langų blokavimas yra išjungtas.
  5. Palaukite apie valandą ir bandykite dar kartą.

Jei vis dar negalite pateikti išmokėjimo prašymo, susisiekite su palaikymo tarnyba, pateikite ekrano kopiją su klaidos pranešimais ir paaiškinkite situaciją. Jie taip pat gali pasiūlyti išbandyti alternatyvų mokėjimo būdą.

Ne, galite prašyti išmokėjimo tik į savo vardu esantį sąskaitą. Visi išmokėjimo prašymai į kitas sąskaitas bus atšaukti, ir jums bus paprašyta sukurti naują prašymą į sąskaitą, kuri priklauso jums.

Daugiau informacijos apie išėmimo užklausas rasite bendrojoje Taisyklių ir sąlygų dalyje.

Taip, galite atšaukti savo išmokos prašymą, jei jis vis dar yra 'Laukiama' būsenoje. Parinktis 'Atšaukti Išmoką' yra prieinama 'Profilis' - 'Išmokų Istorija'.

Jei turite problemų atšaukdami savo prašymą, visada galite susisiekti su klientų aptarnavimu pagalbos.

Laikas, per kurį lėšos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą, gali priklausyti nuo pasirinkto mokėjimo būdo.

Pavyzdžiui, jei pasirinkote elektroninę piniginę, lėšos gali atsirasti jūsų balanse netrukus po išsiuntimo.

Tačiau, jei pasirinkote banko pervedimą, apdorojimo laikas gali užtrukti nuo 3 iki 5 darbo dienų. Taip yra dėl to, kad prašymas patenka į tarptautinę bankų sistemą po to, kai jis buvo išsiųstas iš mūsų pusės, kur gali kilti vėlavimų, kurių mes negalime kontroliuoti.

Kripto piniginėms tipiškas vėlavimas yra laikas, reikalingas operacijų patvirtinimams blokų grandinėje.

Ne visos įmokų galimybės yra prieinamos išėmimams. Tokiu atveju turėsite pasirinkti kitą metodą savo išėmimui.

Pasirinkite bet kokį alternatyvų išėmimo būdą, kuris jums tinka. Jei neturite tinkamos alternatyvos, banko pervedimas bus geriausias sprendimas.

Pateikus išėmimo prašymą, laikas, reikalingas lėšoms gauti, priklausys nuo pasirinkto metodo. Dauguma metodų yra įskaitomi iš karto. Tačiau, pavyzdžiui, banko pervedimai gali užtrukti papildomai 3–5 darbo dienas, kol pasieks jūsų banko sąskaitą.

Prisijungus prie savo profilio:

  1. Eikite į skyrių „Deposit“.
  2. Pasirinkite skirtuką „Withdrawal“.
  3. Pasirinkite pageidaujamą išėmimo būdą.
  4. Įveskite išėmimo sumą ir peržiūrėkite taikomus mokesčius.
  5. Įveskite savo mokėjimo duomenis ir patvirtinkite užklausą.

Taip, tai gali nutikti, jei išėmimo metodas nėra prieinamas, jei buvo pateikta neteisinga informacija arba jei reikalingas papildomas patikrinimas.
Kazino

Galite peržiūrėti savo žaidimų istoriją atidarę savo profilį ir perėję į skyrių 'Game History'.

Jūsų statymai liks aktyvūs, o žaidimas tęsis, nes kiti žaidėjai gali dalyvauti tame pačiame raunde. Pavyzdžiui, jei žaidžiate blackjack ir negalite laiku prisijungti, kad priimtumėte sprendimą, jūsų ranka bus laikoma 'stovinčia', o žaidimas tęsis kaip įprasta.

Norėdami patikrinti raundo rezultatą, spustelėkite skirtuką 'Game History' arba 'Clock' savo tiesioginio dalintojo žaidimo lange.

Mygtukas 'Autoplay' kiekviename slotų žaidime leidžia pasirinkti automatinio statymo žaidimo raundų skaičių.

Return to Player (arba 'RTP') nurodo procentą bet kokios statytos sumos, kuri laikui bėgant žaidime grąžinama žaidėjams. Šis skaičius apskaičiuojamas kaip vidurkis, pagrįstas daugybe žaidimų, ir tarnauja kaip ilgalaikio 'veikimo' rodiklis, kurio žaidėjas gali tikėtis iš žaidimo.

Kazino žaidimų operatoriai yra sertifikuoti ir patikimi; mes juos kruopščiai išbandome, kad užtikrintume, jog jie veikia pagal taisykles. Tai reiškia, kad kiekvieną kartą žaisdami, nesvarbu, ar tai būtų demonstracinis žaidimas, ar už tikrus pinigus, gausite sąžiningą rezultatą.

Siekiant užtikrinti, kad mūsų kazino žaidimai suteiktų tikrą žaidimo patirtį ir būtų sąžiningi, visi žaidimai yra pagrįsti Atsitiktinių Skaičių Generatoriumi (RNG), kuris buvo įvertintas ir patvirtintas nepriklausomų trečiųjų šalių. Šis RNG užtikrina, kad kiekvienas žaidimo raundas turėtų visiškai atsitiktinį rezultatą.