No seu perfil pessoal, você pode atualizar seu e-mail, número de telefone, senha e nome de usuário público. Para alterações em outros detalhes, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

Você deve ter pelo menos 18 anos ou ter atingido a maioridade de acordo com sua jurisdição.

Para se inscrever, vá para a seção de registro e siga as instruções na tela.

Você precisará:

1. Forneça seu endereço de e-mail
2. Defina uma senha e escolha sua moeda preferida
3. Concorde com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade

Importante: Certifique-se de que você não tem uma conta já. Se estiver em dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência.

Para fechar sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail. Nossos especialistas irão ajudá-lo com esta solicitação.

Você também pode visitar a seção 'Jogo Responsável' para mais informações sobre o fechamento de contas.

Para resolver este problema, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail. Nossos especialistas irão ajudá-lo a recuperar sua conta.

Na página de login, você verá um link 'Esqueceu a senha?'.

Clique nele e insira o endereço de e-mail que você usou durante o registro para receber um e-mail automático de redefinição de senha.

Se você não receber o e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Certifique-se de que seu nome de usuário e senha estão corretos. Lembre-se, as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas, então verifique se o Caps Lock está desligado.
2. Se você alterou recentemente sua senha, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador.
3. Tente usar um navegador ou dispositivo diferente.

Se você ainda não consegue fazer login, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça uma captura de tela do erro que está encontrando.

Você pode encontrar problemas ao criar uma conta se:

• Seu país está listado como uma jurisdição restrita. Você pode encontrar a lista de tais jurisdições nos Termos e Condições do nosso site.
• Você já criou uma conta antes.
• Você tem menos de 18 anos.

Se você não tem certeza se já se registrou anteriormente, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos disponíveis via chat ao vivo e e-mail em support@goldbet.io.

Atualmente, você pode usar as seguintes moedas:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Isso permite que usuários de todo o mundo realizem transações facilmente na plataforma.

Você pode encontrar um link para nossa Política de Privacidade rolando até o final da página inicial.

O link está sempre atualizado.

1. Faça login no seu perfil no site.
2. Clique no botão 'Verify Email'.
3. Abra o e-mail na sua caixa de entrada e siga o link fornecido. Se você não receber o e-mail, verifique sua pasta de spam.

Para verificar seu número de telefone:

1. Faça login no seu perfil no site.
2. Digite seu número de telefone.
3. Clique no botão 'Verify Number'.
4. Digite o código que você recebeu na janela pop-up e clique em 'Verify'.
5. Se algo der errado, clique no botão 'Resend Code'.

Se você encontrar problemas com a verificação, entre em contato com nossa equipe de suporte.

1. Fotos do seu ID (cartão de identidade, carteira de motorista ou passaporte) mostrando claramente os quatro cantos. Capturas de tela não são aceitas.
2. Comprovante de endereço (conta de serviços, extrato bancário, carta oficial do governo ou uma conta de TV/internet em seu nome, com menos de três meses).

Por favor, note que documentos adicionais podem ser solicitados para completar o processo de verificação.

Para limpar o cache e os cookies no Google Chrome, siga estas etapas:

1. Abra o navegador. No canto superior direito, clique no botão "Mais" (três pontos verticais).
2. Selecione "Mais ferramentas" e depois clique em "Limpar dados de navegação".
3. Uma janela pop-up aparecerá.
4. Escolha o intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione "Todo o tempo".
5. Certifique-se de que as caixas ao lado de "Cookies e outros dados de sites" e "Imagens e arquivos em cache" estejam marcadas.
6. Clique no botão 'Clear data'.

Observe que essas etapas podem variar para outros navegadores.

Por favor, note que diferentes jogos contribuem de maneira diferente para atender aos requisitos de apostas. Você pode encontrar informações detalhadas em nossos Termos e Condições.

Exemplo:

1. Você recebe um bônus de depósito de 50% com um requisito de aposta de 35x e um período de validade de 10 dias, e você deposita 50 EUR.
2. Para calcular o requisito de aposta, adicione os valores de depósito e bônus e multiplique por 35: (depósito + bônus) x 35.
3. Neste caso, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Para atender aos requisitos de apostas, você precisa fazer apostas totalizando 2.625 EUR em dez dias.

Na página 'Centro de Bônus', você pode gerenciar seus bônus disponíveis e acompanhar seu progresso.

Se você não tem certeza se é elegível para uma promoção, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Você também pode inserir um código promocional após o registro, durante a segunda etapa do processo de depósito ou no 'Centro de Bônus' clicando no botão 'Inserir código promocional'.

Se você tiver dificuldades para ativar o código promocional, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Assim que você fizer um depósito para o bônus selecionado, receberá uma notificação confirmando a ativação do bônus, e o processo de apostas, Free Spins ou fundos de bônus serão adicionados à sua conta.

Se a notificação não aparecer ou você a fechar acidentalmente, pode encontrar o seu bônus no 'Bonus Center' e acompanhar o seu progresso lá.

Se o bônus não aparecer para ativação após o seu depósito, entre em contato com o suporte ao cliente para solicitar a ativação manual.

Diferentes bônus vêm com diferentes Termos e Condições. Para mais informações detalhadas, por favor, verifique nossa página de 'Bônus'.

Por padrão, novos usuários têm acesso aos seguintes bônus:

1. Bônus de primeiro depósito.
2. Bônus para grandes apostadores.
3. Bônus de depósito em criptomoeda.

As ofertas de boas-vindas estão disponíveis exclusivamente para novos jogadores registrados. Para reivindicar um desses bônus, certas condições devem ser atendidas; recomendamos revisar os detalhes do bônus antes de ativá-lo.

Você pode encontrar mais informações sobre os bônus de boas-vindas nos Termos e Condições.

Os detalhes sobre isso estão descritos em nossos Termos e Condições.

Após fazer login na sua conta:

1. Clique no botão 'Deposite' no topo do site.
2. Escolha o seu método de depósito preferido.
3. Insira o valor que deseja depositar.
4. Ou, se estiver usando um método de depósito em criptomoeda, transfira o valor desejado para o endereço da carteira fornecido.

Por favor, forneça as seguintes informações:

1. Método de pagamento selecionado.
2. Tempo de transação.
3. Valor do depósito.
4. Houve mensagens de erro durante o processo de depósito? Se sim, quais foram?
5. Os fundos foram deduzidos da sua conta? Se sim, anexe uma captura de tela da transação da sua conta de pagamento mostrando seu nome completo, número da conta e detalhes da transação.

1. Transferência bancária
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Possíveis razões para o cancelamento de um saque podem incluir:

1. Inserção de detalhes de pagamento incorretos
2. Manutenção técnica
3. Alterações pelo provedor de pagamento, entre outros.

Se o seu saque foi cancelado, você deve ter recebido um e-mail do nosso departamento financeiro explicando o motivo. Por favor, verifique tanto sua 'Caixa de entrada' quanto a pasta 'Spam'. Se você não recebeu um e-mail, entre em contato com o suporte ao cliente.

Se você estiver tendo problemas para solicitar um saque, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Certifique-se de que:

1. Certifique-se de que os fundos que está tentando retirar estão no seu saldo real, não no saldo de bônus.
2. Certifique-se de que o método escolhido está disponível e não está marcado como 'Em Manutenção'.
3. Certifique-se de que preencheu corretamente o pedido de pagamento.
4. Certifique-se de que não excedeu o limite de saque.
5. Em alguns casos, você completou o questionário de integração e passou na verificação KYC.

Você também pode tentar as seguintes etapas básicas de solução de problemas:

1. Use a versão mais recente do Google Chrome.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
3. Tente usar outro dispositivo.
4. Certifique-se de que o bloqueador de pop-ups do seu navegador está desativado.
5. Aguarde cerca de uma hora e tente novamente.

Se ainda não conseguir solicitar um saque, entre em contato com o suporte, fornecendo uma captura de tela de qualquer mensagem de erro e explicando a situação. Eles também podem sugerir tentar um método de pagamento alternativo.

Para mais informações sobre pedidos de retirada, consulte a seção geral dos Termos e Condições.

Se você tiver problemas para cancelar seu pedido, sempre pode entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.

Por exemplo, se você selecionou uma carteira eletrônica, os fundos podem aparecer no seu saldo logo após serem enviados.

No entanto, se você escolheu uma transferência bancária, o tempo de processamento pode levar de 3 a 5 dias úteis. Isso ocorre porque a solicitação entra no sistema bancário internacional após ser enviada do nosso lado, onde podem ocorrer atrasos fora do nosso controle.

Para carteiras de criptomoedas, o atraso típico é o tempo necessário para as confirmações de transações na rede blockchain.

Por favor, escolha qualquer método de retirada alternativo que lhe convier. Se você não tiver uma alternativa adequada, então uma transferência bancária será a melhor solução.

Após fazer login no seu perfil:

1. Vá para a seção 'Deposit'.
2. Selecione a guia 'Withdrawal'.
3. Escolha o seu método de retirada preferido.
4. Insira o valor de retirada e reveja quaisquer taxas aplicáveis.
5. Insira seus detalhes de pagamento e confirme o pedido.

Para verificar o resultado da rodada, clique na guia 'Game History' ou 'Clock' na janela do seu jogo com dealer ao vivo.

Para garantir que nossos jogos de cassino proporcionem uma experiência de jogo real e sejam justos, todos os jogos são baseados em um Gerador de Números Aleatórios (RNG) que foi avaliado e aprovado por terceiros independentes. Este RNG garante que cada rodada de jogo tenha um resultado completamente aleatório.