În profilul tău personal, poți actualiza adresa de e-mail, numărul de telefon, parola și numele de utilizator public. Pentru modificări ale altor detalii, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport pentru asistență.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să fi atins vârsta majoratului conform jurisdicției dumneavoastră.

Pentru a vă înscrie, accesați secțiunea de înregistrare și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Va trebui să:

1. Furnizați adresa dvs. de e-mail
2. Setați o parolă și alegeți moneda preferată
3. Acceptați Termenii și condițiile noastre și Politica de confidențialitate

Important: Asigurați-vă că nu aveți deja un cont. Dacă nu sunteți sigur, contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.

Pentru a închide contul, contactați echipa noastră de suport prin chat live sau email. Specialiștii noștri vă vor asista cu această solicitare.

De asemenea, puteți vizita secțiunea 'Joc Responsabil' pentru mai multe informații despre închiderea contului.

Pentru a rezolva această problemă, contactați echipa noastră de suport prin chat live sau email. Specialiștii noștri vă vor asista în recuperarea contului.

Pe pagina de autentificare, veți vedea un link 'Ați uitat parola?'.

Faceți clic pe el și introduceți adresa de e-mail pe care ați folosit-o în timpul înregistrării pentru a primi un e-mail automat de resetare a parolei.

Dacă nu primiți e-mailul, contactați echipa noastră de suport pentru asistență suplimentară.

Iată câțiva pași pe care îi puteți încerca:

1. Asigurați-vă că numele de utilizator și parola sunt corecte. Amintiți-vă, parolele sunt sensibile la majuscule, așa că verificați dacă Caps Lock este dezactivat.
2. Dacă ați schimbat recent parola, încercați să ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului.
3. Încercați să utilizați un alt browser sau dispozitiv.

Dacă încă nu puteți să vă conectați, contactați echipa noastră de suport și furnizați o captură de ecran a erorii pe care o întâmpinați.

Este posibil să întâmpinați probleme la crearea unui cont dacă:

• Țara dumneavoastră este listată ca o jurisdicție restricționată. Puteți găsi lista acestor jurisdicții în Termenii și Condițiile site-ului nostru.
• Ați creat deja un cont înainte.
• Ești sub 18 ani.

Dacă nu sunteți sigur că v-ați înregistrat anterior, contactați echipa noastră de asistență. Suntem disponibili prin chat live și e-mail la support@goldbet.io.

În prezent, puteți utiliza următoarele valute:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Acest lucru permite utilizatorilor din întreaga lume să tranzacționeze cu ușurință pe platformă.

Puteți găsi un link către Politica noastră de confidențialitate derulând în jos până la partea de jos a paginii de start.

Linkul este întotdeauna actualizat.

1. Conectați-vă la profilul dvs. pe site.
2. Faceți clic pe butonul 'Verify Email'.
3. Deschideți e-mailul din căsuța dvs. de e-mail și urmați linkul furnizat. Dacă nu primiți e-mailul, verificați folderul de spam.

Pentru a verifica numărul dvs. de telefon:

1. Conectați-vă la profilul dvs. pe site.
2. Introduceți numărul dvs. de telefon.
3. Faceți clic pe butonul 'Verify Number'.
4. Introduceți codul pe care l-ați primit în fereastra pop-up și faceți clic pe 'Verify'.
5. Dacă ceva nu merge bine, faceți clic pe butonul 'Resend Code'.

Dacă întâmpinați probleme cu verificarea, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport.

1. Fotografii ale ID-ului dvs. (carte de identitate, permis de conducere sau pașaport) care arată clar toate cele patru colțuri. Capturile de ecran nu sunt acceptate.
2. Dovadă de adresă (factură de utilități, extras de cont bancar, scrisoare oficială guvernamentală sau o factură TV/internet pe numele dvs., nu mai veche de trei luni).

Vă rugăm să rețineți că pot fi solicitate documente suplimentare pentru a finaliza procesul de verificare.

Pentru a șterge memoria cache și cookie-urile în Google Chrome, urmați acești pași:

1. Deschideți browserul. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe butonul "Mai multe" (trei puncte verticale).
2. Selectați "Mai multe instrumente" și apoi faceți clic pe "Ștergeți datele de navigare".
3. Va apărea o fereastră pop-up.
4. Alegeți intervalul de timp. Pentru a șterge totul, selectați "Tot timpul".
5. Asigurați-vă că casetele de lângă "Cookie-uri și alte date de site" și "Imagini și fișiere în cache" sunt bifate.
6. Faceți clic pe butonul 'Clear data'.

Vă rugăm să rețineți că acești pași pot varia pentru alte browsere.

Vă rugăm să rețineți că diferite jocuri contribuie diferit la îndeplinirea cerințelor de pariere. Puteți găsi informații detaliate în Termenii și Condițiile noastre.

Exemplu:

1. Primiți un bonus de depozit de 50% cu o cerință de pariere de 35x și o perioadă de valabilitate de 10 zile, și depuneți 50 EUR.
2. Pentru a calcula cerința de pariere, adăugați sumele depozitului și bonusului și înmulțiți cu 35: (depozit + bonus) x 35.
3. În acest caz, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Pentru a îndeplini cerințele de pariere, trebuie să plasați pariuri în valoare totală de 2.625 EUR în termen de zece zile.

Pe pagina 'Centrul de Bonusuri', puteți gestiona bonusurile disponibile și urmări progresul dvs.

Dacă nu sunteți sigur dacă sunteți eligibil pentru o promoție, vă rugăm să contactați asistența clienți pentru ajutor.

Puteți introduce un cod promoțional și după înregistrare, în timpul celui de-al doilea pas al procesului de depunere sau în 'Centrul de Bonusuri' făcând clic pe butonul 'Introduceți cod promoțional'.

Dacă întâmpinați dificultăți în activarea codului promoțional, vă rugăm să contactați asistența clienți pentru ajutor.

Odată ce efectuați un depozit pentru bonusul selectat, veți primi o notificare care confirmă activarea bonusului, iar procesul de pariere, Free Spins sau fondurile bonus vor fi adăugate în contul dumneavoastră.

Dacă notificarea nu apare sau o închideți accidental, puteți găsi bonusul în 'Bonus Center' și urmări progresul acestuia acolo.

Dacă bonusul nu apare pentru activare după depunerea dvs., contactați asistența clienți pentru a solicita activarea manuală.

Bonusurile diferite vin cu Termeni și Condiții diferite. Pentru mai multe informații detaliate, vă rugăm să verificați pagina noastră 'Bonusuri'.

În mod implicit, noii utilizatori au acces la următoarele bonusuri:

1. Bonus de prim depozit.
2. Bonus pentru jucători de nivel înalt.
3. Bonus de depunere cripto.

Ofertele de bun venit sunt disponibile exclusiv pentru jucătorii nou înregistrați. Pentru a revendica unul dintre aceste bonusuri, trebuie îndeplinite anumite condiții; recomandăm să consultați detaliile bonusului înainte de a-l activa.

Puteți găsi mai multe informații despre bonusurile de bun venit în Termeni și Condiții.

Detaliile despre acest lucru sunt prezentate în Termenii și Condițiile noastre.

După ce te-ai conectat la contul tău:

1. Faceți clic pe butonul 'Depune' din partea de sus a site-ului.
2. Alegeți metoda de depunere preferată.
3. Introduceți suma pe care doriți să o depuneți.
4. Sau, dacă utilizați o metodă de depunere în criptomonede, transferați suma dorită la adresa de portofel furnizată.

Vă rugăm să furnizați următoarele informații:

1. Metoda de plată selectată.
2. Timpul tranzacției.
3. Suma depozitului.
4. Au existat mesaje de eroare în timpul procesului de depunere? Dacă da, care au fost acestea?
5. Au fost deduse fonduri din contul dumneavoastră? Dacă da, vă rugăm să atașați o captură de ecran a tranzacției din contul dumneavoastră de plată care să arate numele complet, numărul contului și detaliile tranzacției.

1. Transfer bancar
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Motivele posibile pentru anularea unei retrageri pot include:

1. Introducerea detaliilor de plată incorecte
2. Mentenanță tehnică
3. Modificări de către furnizorul de plăți, printre altele.

Dacă retragerea dvs. a fost anulată, ar trebui să fi primit un e-mail de la departamentul nostru financiar explicând motivul. Vă rugăm să verificați atât 'Inbox', cât și folderul 'Spam'. Dacă nu ați primit un e-mail, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

Dacă întâmpinați probleme la solicitarea unei retrageri, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți pentru ajutor.

Asigură-te că:

1. Asigură-te că fondurile pe care încerci să le retragi sunt în soldul tău real, nu în soldul de bonus.
2. Asigură-te că metoda aleasă este disponibilă și nu este marcată ca 'În Mentenanță'.
3. Asigură-te că ai completat corect cererea de plată.
4. Asigură-te că nu ai depășit limita de retragere.
5. În unele cazuri, ați completat chestionarul de onboarding și ați trecut verificarea KYC.

De asemenea, puteți încerca următorii pași de bază pentru depanare:

1. Utilizați cea mai recentă versiune a Google Chrome.
2. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului.
3. Încercați să utilizați un alt dispozitiv.
4. Asigurați-vă că blocatorul de ferestre pop-up al browserului dvs. este dezactivat.
5. Așteptați aproximativ o oră și încercați din nou.

Dacă nu puteți solicita în continuare o retragere, vă rugăm să contactați asistența, furnizând o captură de ecran a mesajelor de eroare și explicând situația. De asemenea, pot sugera încercarea unei metode alternative de plată.

Pentru mai multe informații despre cererile de retragere, vă rugăm să consultați secțiunea generală a Termenilor și Condițiilor.

Dacă întâmpinați probleme la anularea cererii, puteți contacta întotdeauna asistența pentru clienți pentru ajutor.

De exemplu, dacă ați selectat un portofel electronic, fondurile pot apărea în soldul dumneavoastră la scurt timp după ce au fost trimise.

Cu toate acestea, dacă ați ales un transfer bancar, timpul de procesare poate dura între 3 și 5 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează faptului că cererea intră în sistemul bancar internațional după ce a fost trimisă de la noi, unde pot apărea întârzieri dincolo de controlul nostru.

Pentru portofelele cripto, întârzierea tipică este timpul necesar pentru confirmările tranzacțiilor în rețeaua blockchain.

Vă rugăm să alegeți orice metodă alternativă de retragere care vi se potrivește. Dacă nu aveți o alternativă potrivită, atunci un transfer bancar va fi cea mai bună soluție.

După ce te-ai conectat la profilul tău:

1. Accesați secțiunea 'Deposit'.
2. Selectează fila 'Withdrawal'.
3. Alegeți metoda de retragere preferată.
4. Introduceți suma de retragere și verificați eventualele taxe aplicabile.
5. Introduceți detaliile de plată și confirmați cererea.

Pentru a verifica rezultatul rundei, faceți clic pe fila 'Game History' sau 'Clock' din fereastra jocului dvs. cu dealer live.

Pentru a garanta că jocurile noastre de cazinou oferă o experiență de joc reală și sunt corecte, toate jocurile se bazează pe un Generator de Numere Aleatoare (RNG) care a fost evaluat și aprobat de terțe părți independente. Acest RNG asigură că fiecare rundă de joc are un rezultat complet aleatoriu.